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各大電信公司除了在費率、手機價格和通話品質的競爭外,在服務上的比較也是競爭重點。在長期的手機搭配費率的促銷下,各大電信公司的決勝點多是拿熱門新機搭配門號或費率促銷,透過新機和低費率的吸引下,爭取到用戶的轉移,但熱門機種多不會提供給單一電信公司獨賣,而非熱門機種即使是獨家銷售,吸引力也有限,多年來,各大(特別是前三大)電信公司的用戶數佔有率變化始終不多,表示消費者對電信公司的差異性感受有限,多維持自己慣用的電信公司。
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各大電信公司除了在費率、手機價格和通話品質的競爭外,在服務上的比較也是競爭重點。在長期的手機搭配費率的促銷下,各大電信公司的決勝點多是拿熱門新機搭配門號或費率促銷,透過新機和低費率的吸引下,爭取到用戶的轉移,但熱門機種多不會提供給單一電信公司獨賣,而非熱門機種即使是獨家銷售,吸引力也有限,多年來,各大(特別是前三大)電信公司的用戶數佔有率變化始終不多,表示消費者對電信公司的差異性感受有限,多維持自己慣用的電信公司。
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日前在路上看到一部公車的車體廣告,主角是三花棉業的董事長,文案是「我這樣試穿襪子已經45年了」。施董事長是三花多年來的「代言人」,一句「全台灣每三個人就有一人穿三花」的廣告詞,簡捷有力。企業負責人或高管擔任自家的代言人所在多有,比較印象深刻的還有大金空調的蘇董事長、光陽機車的鄧總經理、還有五洲製藥品保經理等,依消費者的觀點,廣告已是廠商語言,在現在網路資訊流通的時代,信任度已經不高,更何況是自家人代言呢?
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李蒨蓉一家登上阿帕契還PO文的事件延燒一週了,天天都是頭條(其實看的有點煩,但新聞台一向是沒大條新聞就把冷飯炒到最高點,也只有忍耐了),相信讀者對這則新聞也已是暸若指掌。經過多日的媒體追蹤,筆者就各「關係人」的危機處理做一下整理和評分。