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        昨日下午受邀參加Nielsen年度舉辦的DNA高峰論壇,主題是探討嬰兒潮世代(50﹣65歲)和Z世代(15﹣24歲)的族群的消費力。這兩個族群其實是最有「消費力」的族群,但一般的商品多針對著「中產階級」,事實上,這群人卻是最無法自由消費的族群。

        若用年齡來區隔消費族群,在嬰兒潮世代及Z世代外,還有三個族群,總計五個族群,依年齡高低可分別描述如下:

1、銀髮族(65歲以上):安享天年,不希望給兒女太多負擔

      這個族群在近年來很「紅」,因為人的平均壽命不斷提昇,所以銀髮商機是許多商品(特別是保健商品)積極爭取的族群,但事實上,這個族群並不富裕,因為他們的成長歴程剛好是戰後物資最缺乏的時侯,這個族群的消費力,來自於現在中產階級的子女供養。

2、嬰兒潮世代(50﹣65歲):想花錢證明自己

    這個族群才是未來的「銀髮」商機。他們的成長歴程,剛好是經濟起飛的年代,因此,大量的財富累積在這個族群,現在社會上的高階主管或企業老闆,多為這個族群,因為有儲蓄,而且還不到銀髮之年,所以他們是最有消費能力的一群。這群人重視價值、相信品牌、渴望健康(有錢就想活更久),而且不服老(他們覺得自己還年輕,也積極的學習網路等新事物),由於功成名就,所以希望得到社會的認同,來證明他們的「價值」。針對這個族群溝通,不能提「老」,要給予其心理上的滿足感,讓他們願意把錢拿出來消費,同時讓他們願意提早為未來的老年生活準備。

3、X/Y世代(25﹣59歲):生產主力,負擔最重

        這個族群是人口最多的族群,總體的社會生產力聚集於此,也就是所謂的中產階級,但他們並不富裕,因為在他們的成長歴程中,經濟成長已經趨緩,而且現在正是他們負擔最重的時侯,上要顧銀髮族,下要看孩子族群,很難有餘錢和餘力來為自己消費,但多數的商品和行銷卻仍針對他們「挖錢」(包括銀髮商品和兒童商品,都是在跟中產階級拿錢),實在是很沈重的負擔。

4、Z世代(15﹣24歲):敢花錢表現自己

        這個年紀也就是所謂的「學生族群」,這群學生成長於富裕的年代(父母輩正是嬰兒潮世代),所以不愁吃穿,由於沒有負擔,所以也比較自我,勇於表達自己的想法,並希望得到社會的認同,前陣子的太陽花學運,就是由這群孩子所發起。Z世代的消費觀比較自我,喜歡「新」、「潮」,不想被社會框架限制。針對這個族群的溝通,要讓他們有「發言」的管道,先傾聽再給予支持,要讓他們覺得是「懂」他們的,不要用「草莓族」來稱呼他們,這個族群只要是喜歡,對了自己的胃口,就很敢花錢。

5、孩童族群(15歲以下):備受喝護,有求必應

        這是個少子化年代的族群,所以是備受喝護,但這個族群沒有消費的自主權,所以要討好的是他們的父母,讓他們的父母覺得是對自己的寶貝好,就願意犧牲自己的享受,來成就孩子的快樂。

        不同的商品有不同的目標族群,以上五個族群,也都可以再細分成不同的區隔市場,行銷人要認清自己的市場特性,不能一以貫之,才能找到最適合自己的市場。貪心是行銷最大的忌諱,找出對目標對象,則是行銷成功的第一步。

 

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