images-4  圖片來源:GOOGLE

       汽車的豪華品牌「Mercedes Benz」與易遊網合作,推出「賓士逸遊」的頂級旅遊品牌,一個汽車品牌,憑什麼又為什麼要經營旅遊市場?

        在未來「大數據」的時代,名單與資訊就是寶藏,若能掌握到名單,又能了解他們的需求,就可能從名單中再賺取更多的商機。

        賓士的客戶名單當然是所得較高的階級,除了汽車本身外,還有什麼商機會是高所得族群需要,同時是汽車品牌可以進入的呢?「頂級旅遊」是否是一個切入點?高所得的消費者,比較有能力到歐美等高消費的國家旅遊,而賓士在德國斯徒加特有一間著名的「賓士博物館」,也是當地有名的旅遊景點,結合歐美的頂級旅遊,行程包括賓士博物館,一來符合賓士車主的歸屬感,二來增添車主頂級旅遊的特殊性,也算是一種另類的客戶服務。

        但我倒不覺得賓士切入旅遊業會有什麼利基,比較可能是擁有車主名單並了解屬性,提供車主多一些汽車銷售以外的服務,以增加客戶對品牌的好感度,畢竟旅遊業是軟性的服務業,與汽車製造業的性質有所不同,與旅行社合作,固然可以補上旅遊業的經驗,但賓士本身除了車主名單外,少有其他角色,倒不如是說賓士找到一個異業合作的廠商,提昇對車主的服務。若賓士真要發展多角化,還是要跟自己的核心優勢有關,不然就是以「投資」的角度來選擇。若賓士推出頂級遊艇,使用自家生產的引擎,或許會比旅遊有著更高的相關和品牌外溢效果。

行銷金三角封面 

 

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