fxmart-425x282  圖片來源:科技橘報

       今日在「科技橘報」看到一則文章名為「教父徐重仁率全聯開啟流通業二次新革命,7﹣11還在玩集點貼紙」的文章,提到全聯宣佈與IBM合作,要在業務與營運模式上找到創新,開啟流動業的二次革命,同時對7﹣11的回應有所期望,但以其題目來看,顯然對徐重仁離開後的7﹣11覺得是在原地踏步。

     筆者在今年1/8的文章「徐重仁要把全聯福利中心帶到那裡去?」中提及,超市與超商還是有先天上的差別,超商的規模較小,可以隨「商圈」發展而靈活調整策略及商品線;超市的規模有其基本需求,擴大店數的成本負擔較高。兩個市場雖有重疊,但並不完全相同。因此,徐重仁為全聯規劃的流通革命,不見得適用於超商,因此,即使7﹣11仍在玩集點貼紙的活動,也不代表就是錯。

     以IBM近年來力推Big Data(大數據)的狀況來看,全聯與IBM合作的應該就是Big data的應用,透過實體通路與社群、媒體等資料來源,找出消費者需求並及時提出滿足消費者需求的作法,讓流通業的反應速度更快

      IBM的協助能提出那些「發現」令人好奇,至於全聯是否能從中找出創新的作法,也令人期待,筆者認為虛實的通路整合會是比較可能的作法。在大數據的資料中找出消費者關注或可能造成流行的商品,透過虛實整合快速對應市場需求。

      其實7-11的Pos系統就是最好的big data來源,可以立即掌握消費者的購買行為,在最短時間內調整,跟Big Data相較,Pos的資訊是過去,而大數據的資訊則可以推估未來(理論上是這樣),但現在就定論7-11還在玩集點貼紙是錯的,倒有失客觀。畢竟便利超商和超級市場的客層需求是有差異的,除非全聯要攻入便利超商市場,否則集點在便利超商仍為一有效作法時,就算繼續用也沒有什麼不對,而且以統一的實力,要說會一直維持現況甚至束手待斃,更令人匪夷所思。徐重仁的「國王復仇記」是否真的會影響到7﹣11,就讓我們看下去。

 

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