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「得來速」是一種快速取餐的服務，最早出現在1930年代的美國，後來愈來愈多餐廳採用，特別是以「快」為訴求的速食業者，多有得來速的車道來服務顧客。麥當勞於1986年在台灣就推行24hr得來速餐道，至今已近三十年，對於開車族是一項很好的服務。
麥當勞於日前針對得來速推出一支「得來速60秒極速服務」的廣告，自8/13起到9/2止，每天早上8點到晚上點，「限期」推出「得來速60秒極速服務」，只要得來速的消費者從結帳完成至取餐的時間超過60秒，即可獲得大麥克兌換券乙張。一項已經推出近30年的服務，為什麼還要舊飯新炒？對於銷售的幫助有多少呢？
速食業者的競爭很激烈，常常要有不同的新商品或服務來吸引消費者上門，麥當勞的「得來速60秒極速服務」，由於是有期限的，所以應該只是一項短期的話題活動，但「60秒」對消費者有多大的吸引力尚不可知，卻苦了服務人員，在繁忙的作業中，還需要「趕」時間，只不知如果沒在60秒內出餐，是否會歸責於服務人員。
先從行銷的目的來看，「得來速」的目的的確是「快」，但是否要快到「60秒」？消費者對時間的忍受程度不同，但不一定愈快就愈有市場，就像是台灣的電商平台競爭，從「24小時」到貨，一路玩到「6小時」送貨到家，但有多少消費者真的「急」著6小時收到貨品？結果對銷售不一定有幫助，但卻為了要6小時到貨而花費更多資源，是否真的划算？算盤還得再打打。麥當勞為了達成60秒出餐的承諾所付出的成本，是否真能換得更多人使用得來速服務？根據媒體報導，消費者對這項服務，雖然肯定「快」的誠意，但也表示沒有需要快到「60秒」，反而會擔心因為太快而影響品質。
再以廣告內容來看，片中以「計時器」來強調60秒出餐的「產品力」，還以編號來突顯「真實性」，但三段消費者的「表演」太過搶眼，像是第二段的小姐有些傻乎乎的，第三段小朋友拿了計時器所以過時，麥當勞還要送大麥克嗎？那消費者故意車開慢一點去取餐，難道也可以嗎？（當然，這類的消費者不會太多啦）。若是短期的促銷廣告，創意就不需要「太搶眼」，否則增加了廣告的可看性，但卻讓該有服務的精神變成有些兒戲。以廣告的目的來看，要強調的是麥當勞對於服務的重視，以及「60秒」的意義，前者可呈現出麥當勞的品牌價值和服務精神，後者則給消費者一個需要那麼「趕」的理由，而整支廣告只圍繞著60秒出餐的「數字」，對於一個已經歴經30年的服務，似乎少了些價值訴求的傳達。
行銷溝通的表現跟目的有關，如果是為了短期促銷，應該要直接點出對消費者的誘因（大麥克），不需要有太多的「創意」模糊了該被消費者記得的焦點；如果是為了服務的展現，就要強調服務對消費者的「好處」。每個消費者對「快」的定義不同，而且麥當勞這項服務的時間是從「結帳」開始計算，而不是從「點餐」開始，一些不了解「遊戲規則」的消費者也可能會有誤解。對消費者而言，點餐就是服務的開始，如果消費者等待的時間是在點餐之前的排隊，或是點餐到結帳之間的遲延，麥當勞給了這一個60秒的承諾，「提醒」消費者對服務時間的要求，反而會讓消費者覺得這個承諾只是在玩文字遊戲，而不是整體得來速「服務速度」的展現了。
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