Line  

        自從LINE,WhatsAPP等通訊軟體問世,簡訊的使用量即快速減少,即使各電信公司都不斷降低簡訊的價格(一通不用一塊錢),但仍無法挽回簡訊市場的使用量。

        消費者不使用簡訊,並不是嫌簡訊貴或是LINE等通訊軟體不用錢(或許有,但只是少部份原因),最主要是LINE等通訊軟體有許多附加功能,例如可以傳送影片和多媒體,以及可愛的圖片(LINE),語音訊息(WhatsAPP)等,讓溝通更有趣而且即時,不像簡訊要一封來一封去,所以簡訊被通訊軟體取代,是因為消費者的使用行為,而不是只有價格,即使降價,消費者的習慣也回不去了(價格不是萬靈丹,再次被驗證)

        就像當年的語音留言被簡訊給取代,也是因為消費者覺得留訊息比留言要方便,而且有些話不方便說,還可以用文字來寫,雖然現在各電信公司仍有提供留言服務,但被使用的數量又比簡訊更低了。

        昨天的文章提及,當有環境變化,經營危機及競品動作時,就要考量定位的改變。定位是指自己與競品相較的優勢能滿足目標消費者需求,所以當消費者需求改變(環境變化),自己的優勢也要重新調整,才能符合新的消費者需求。中華電信即看到了這個趨勢,知道通訊軟體已不可擋,與其降簡訊費用力爭,不如與之合作,創造新的競爭優勢(別的電信公司還沒動),訴求只要50元,就可以用LINE用到飽(但必須要搭配mPro方案,所以最低價應是223元/月),此舉可以吸引一些不想上網吃到飽,但卻希望用LINE與朋友隨時溝通的消費族群,對中華電信的是正面的幫助。

        同為三大電信公司之一的台灣大哥大更早就認清了通訊軟體的趨勢,但選擇另立門戶,以自創的M+來與LINE等成名已久且用戶累積眾多的通訊軟體對決,但以消費者的朋友已在LINE或WhatsAPP建立關係的情況下,M+要成功的機率,會比中華電信擁抱LINE的作法要難得多。

 

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