一支廣告的口白「我真的不是一個好兒子」，吸引了我的注意，也激起了我的反思。這是台灣整合照護學會的一支廣告，提醒人子要注意父母的健康，並在片尾列出一堆該接種的疫苗。
對於一些「天經地義」的宣導，若是用老生常談的「正面表述」，效果往往不好，並不是受眾不認為是對的，而是太過正常，正常到太理所當然而沒有被重視。例如戒煙的宣導，其實吸煙者一定知道吸煙對健康不好，但若是用「正向」的說法，因為沒有立即的感受，所以效果往往有限，但若是用一些「反向」的訴求，反而會引起吸煙者的省思，當人們有了反省，效果就會提昇。
在行銷創意的效果來說，這就是訴求目標消費者「需求」與「洞察」的不同。目標消費者的需求常常被觀察到的是「行為」，但行為背後的動機，就是所謂的「consumer insight」，更能打動人們內心的省思，進而改變其行為。
要找出consumer insight其實不難，只要站在目標消費者的立場去思考，消費者「為什麼」有這樣的想法，就可以推敲出消費者行為背後的動機，但也要小心，每個目標消費者的背景不同，所以consumer insight也可能很不一樣，如果發現自己的目標對象「們」的購買動機很分散，那麼寧可用基本的行為需求來訴求，也不要用一個偏頗或是代表性很低的consumer insight來對大多數的目標消費者訴求。
回頭來看這支台灣整合照護學會的廣告，透過對子女的照顧來對照對父母的虧欠，是很好的想法，與其循循善誘的告誡要孝順父母，不如用自己對子女的愛來對照父母對自己的愛來的有力。整支廣告拍攝的手法平實，不煽情，更能引起觀眾的省思，但不清楚這支廣告的目的，如果是公益的宣導，提醒觀眾要關心自己的父母，那麼是一支成功的廣告，但如果是為了宣導要注射片尾的一堆疫苗，那效果就會有限，因為目標消費者被勾起的是父母的關心，而不是健康問題，更不會直接聯想到帶父母去注射疫苗，再加上一堆疫苗的名字擠在片尾，更減低了可讀性及提醒的效果。
感性廣告容易引起注意，有consumer insight的廣告更能引發行動，但若與目的的關連性沒有建立，那就只是一支叫好不叫座的公益廣告了。
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