圖片來源：GOOGLE圖片
全國連鎖的美妝量販店「寶雅生活館」，遭離職員工爆料，縱容供貨商篡改有效日期標籤，寶雅則回應是員工挾怨不實指控，將保留法律追訴權！不過，台中市衛生局6日接獲檢舉後，在大墩店查到一瓶過期的保養品，就連媒體來訪，店長也在貨架上又發現一瓶過期一天的保養品。
寶雅是否真的販售過期商品還有待確認，但寶雅在第一時間的回應，卻給了媒體「更多」的報導空間。企業遇到危機要先觀察、準備、對應，而危機處理的三原則是
1、誠實是最好的對策
2、要準備好再誠實
3、沒事別找麻煩
以寶雅的規模，一旦有人舉發，勢必引起媒體的注意，因此是一定要對應，但要有所準備再對應才能大事化小。離職員工舉發老東家在輿論面具有優勢，如果寶雅真的沒有販售過期商品，就要誠實的拿出證據（進出貨證明等），而不是把焦點轉為離職員工狹怨報復（沒事找麻煩），因為媒體是針對寶雅是否銷售過期商品而報導，如果寶雅能拿出證明，則事件的主角自然會轉到爆料的員工身上，但寶雅卻把焦點放在離職員工的「怨」，不但沒有解決媒體和民眾的疑問，反而給了媒體另一個可以操作報導的「方向」，除非寶雅真的拿不出證明而想模糊焦點，否則第一時間的處理是有問題的。
這個事件後續還是會指向寶雅是否有銷售過期商品，而且政府單位的介入會讓案情更有「爆點」，再加上有離職員工的「案外案」，就看這個案子會如何了結了。
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