Unknown-2  圖片來源:GOOGLE

       自從去年縣市長選舉遭到挫敗,執政黨「深自檢討」,將敗選原因歸究於「婉君」(網軍),行政院長毛治國於日前召集上百位正副首長,邀請台北市長柯文哲選舉時的網路團隊來上課,講師陣容包括翟本喬、戴季全、王景弘等,在台灣的網路界也算是一時之選,只是,這次特訓下來,會有多少效果?

        先來看看這次訓練的目的。如果是讓官員們認識網路,那麼當做充實知識的機會,聽聽大師講座,也還OK,但如果真的是把網路操作當作是敗選原因,想用一天的課程來改變頽勢,那就是緣木求魚了。

        網路是重要的行銷工具,但也是行銷工具「之一」,不代表使用網路就會改變政治生態,敗選的原因是什麼?看來執政黨還沒面對現實,產品力出問題,把責任丟給行銷工具,是不會改變任何事。以政府首長的高度和年紀,一天的網路課程,不要說操作,連吸收可能都有問題,網路操作的複雜度高,一天本就談不完,再加上十位講師輪番上陣,只能用「演講」的方式而無法實作,要官員真能了解且運用,實在太過苛求。

        網路重點在觀念,然後是技術面的操作,政府高官們不需要知道網路怎麼操作(要官員經營臉書,實在太難為他們了),但要有網路時代的觀念,也就是在施政時要了解民意的走向,但不是一味的順著民意,而要有自己的專業判斷,然後交由專業的人去操作行銷,把一個對的政策用對的方法包裝,網路行銷工具也只是選擇之一。

        網路對政府官員最大的意義是「傾聽」而不是操作,如何把網路當成是民意的來源,但不是一味的聽民意做事,而是找出民意可以接受的溝通方式,增加與民眾「互動」的機會,而不是一意孤行,當民意反彈時就喊停,如果觀念沒改變,聽再多的網路行銷課程,也無濟於事。

        官員該學習的是網路時代的觀念,而不是聽取網路操作的手法,就像行政院副院長張善政在推動的政府官網重整,看看評分標準,就知道是只看到網路行銷的「型」而沒看到網路行銷的真正意涵。

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