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自從去年縣市長選舉遭到挫敗，執政黨「深自檢討」，將敗選原因歸究於「婉君」（網軍），行政院長毛治國於日前召集上百位正副首長，邀請台北市長柯文哲選舉時的網路團隊來上課，講師陣容包括翟本喬、戴季全、王景弘等，在台灣的網路界也算是一時之選，只是，這次特訓下來，會有多少效果？
先來看看這次訓練的目的。如果是讓官員們認識網路，那麼當做充實知識的機會，聽聽大師講座，也還OK，但如果真的是把網路操作當作是敗選原因，想用一天的課程來改變頽勢，那就是緣木求魚了。
網路是重要的行銷工具，但也是行銷工具「之一」，不代表使用網路就會改變政治生態，敗選的原因是什麼？看來執政黨還沒面對現實，產品力出問題，把責任丟給行銷工具，是不會改變任何事。以政府首長的高度和年紀，一天的網路課程，不要說操作，連吸收可能都有問題，網路操作的複雜度高，一天本就談不完，再加上十位講師輪番上陣，只能用「演講」的方式而無法實作，要官員真能了解且運用，實在太過苛求。
網路重點在觀念，然後是技術面的操作，政府高官們不需要知道網路怎麼操作（要官員經營臉書，實在太難為他們了），但要有網路時代的觀念，也就是在施政時要了解民意的走向，但不是一味的順著民意，而要有自己的專業判斷，然後交由專業的人去操作行銷，把一個對的政策用對的方法包裝，網路行銷工具也只是選擇之一。
網路對政府官員最大的意義是「傾聽」而不是操作，如何把網路當成是民意的來源，但不是一味的聽民意做事，而是找出民意可以接受的溝通方式，增加與民眾「互動」的機會，而不是一意孤行，當民意反彈時就喊停，如果觀念沒改變，聽再多的網路行銷課程，也無濟於事。
官員該學習的是網路時代的觀念，而不是聽取網路操作的手法，就像行政院副院長張善政在推動的政府官網重整，看看評分標準，就知道是只看到網路行銷的「型」而沒看到網路行銷的真正意涵。
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