Unknown  圖片來源:GOOGLE

       日前一支「舊」廣告上了新聞版面,是牛奶好朋友三年前的「巧克力」口味廣告,因為用黑人來作主角,被新聞媒體炒作是種族歧視。

        如果這是個議題,在三年前推出時就該被提出,但到近期的重播才被「發現」,看來是因為近日沒什麼大新聞,因此看到這支廣告重新在電視上播出,就拿出來炒一炒,因此,以新聞價值來說,是一個墊檔的新聞,對廠商而言,不要回應就沒事了。但就行銷的本質來說,這類廣告是否真的會引起爭議?

        種族、性別等差異是最容易被提起的,像是黑人牙膏、各種以美女為號召的遊戲電玩等,若「放大」到一般世俗的眼光來說,要挑動消費者的情緒是很容易的,特別是「事不關己」的消費者,會喊得更大聲,因為自己不是行銷的對象,所以對產品沒有聯結,對品牌更沒有情感,一旦有人提出這種「普世價值」,自然會引起共鳴。

        但回到行銷的本質來說,行銷是為了達成銷售目的,只要鎖定目標對象,就該針對目標對象的需求去展現自己的產品力,因此,像多年前的「殺很大」網路遊戲,以及光陽機車的「彎道情人」,在當時也受到輿論的批評而遭到下片,但以行銷的觀點來看,其實都是針對目標對象所拍攝的廣告,以行銷的本質和效果來看,其實都是不錯的廣告,而這支巧克力牛奶的廣告,筆者倒不覺得是在污辱黑色人種,只是拿膚色作個對比,若真要追究,只能說在創意上可以更精緻些,將巧克力牛奶的美味,更加突顯。

        當然,行銷也不能那麼離經叛道或是背離世俗,畢竟品牌的形象及輿論的壓力,會造成一個品牌長久經營的困擾,只是,像牛奶好朋友這支廣告,雖然以黑人的膚色來當主題,容易遭到批評,但若是以白種人或是黄種人來開玩笑,似乎就不會引起眾怒,仔細推敲,是否是批評的公眾對黑色人種本身即存有異見,導致在看到使用黑色人種作主角時,「反而」引起注意?如果讀者常看美國的影集,就會發現,其中大部份都會加入黄種人和黑種人的角色,以表示美國是民族大熔爐,但若是以平常心看待,又何必刻意營造呢?所以那些為黑色人種發聲的人,是真的為黑色人種抱不平,還是只是找事件發發牢騷?就如人飲水,冷暖自知了。

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