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        中元節期間,除了零售通路大戰外,各零食、罐頭、飲料也是大打廣告,同屬宏亞食品的七七系列、蜜蘭諾等商品廣告也不少,但其中一支已播出一段時間的「We made」,清新的內容,反而很吸引筆者的注意。

        近年來食安問題頻傳,消費者對食品的品質安全都很重視,各家業者也都在品質保證上下了許多功夫,特別是一些食品安全的認證,或是檢驗標章等,都是近期食品廣告的主軸。筆者之所以欣賞We made這支廣告,是因為在片中唯一出現的「保證」只有皇家菲仕蘭奶油,而且配合上切片的畫面,讓觀眾更有想像力。片中大大的「無添加」,已說明了一切,不需要太多複雜的名詞和數據來取信消費者,一句「沒有你看不懂的原料」更是說到消費者的心坎裡,再搭配清爽的畫面、人物和音樂,整支廣告看起來很輕鬆,就如一個讓人放心的產品一樣,沒有任何負擔。

        用證據來證明自己的產品沒問題是很重要的工作,但溝通如果太複雜,反而讓消費者又多了一層障礙去了解,理性的溝通是對的方向,因為在消費者感到不安的時侯還用感性溝通,只會加深消費者的反感,但理性溝通的創意表現可以是輕鬆的,讓消費者在沈重的不安全感中,感受到輕鬆的證明,既提出了理性的說明,又有感性的表現,更能讓廣告的印象深入人心。

        策略與創意的理性和感性不同,在溝通策略上,如果可以,最好都用理性的策略,因為,消費者在購買商品付錢的那一刻是理性的,但是,在溝通創意上卻可以感性,創意的感性不代表是灑狗血或是KUSO,而是找出消費者的insight,把理性的事用有insight的方式表現出來。

        「理性思考,感性溝通」一直是筆者為人處事的座右銘,如果廣告也能如此,那就是一支很有深度的溝通了。

 

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