iPhone-6S_final_article_horizon.jpg 圖片來源:GOOGLE圖片

       全球智慧型手機市場成長趨緩,加上低規高配的「風氣」日盛,對於各智慧型手機品牌都造成挑戰。而Apple自從iPhone 6的大螢幕機型上市以來,銷售量扶搖直上,雖然受限一年兩波的新機上市模式,加上售價遠高於其他品牌,導致iPhone的市場佔有率很難檼定超過兩成,但每每有iPhone新機上市,都造成市場話題,是電信業者的最愛,因為Android手機雖多,但同質性高,很難有單支Android手機創造出什麼話題,因此,每次iPhone的新機上市,就是電信業者摩拳擦掌要奮力一博的時侯。

        iPhone 6S日前也在台灣上市,光是「玫塊金」新色就造成話題,而五大電信業者除了中華電信於上市前三天才開放「VIP」上網預購以維持秩序外,其他電信公司都提前開放網路登記,希望能再創一波銷售高峰。iPhone 6S帶來了一波換機潮,除了APPLE自己門市和燦坤等零售通路也加入這場「i瘋」外,對電信公司而言,如果新機沒帶來新的用戶或門號轉換,那麼也只是在做「客戶服務」而已,因此,各大電信公司針對iPhone 6S的上市話題,多推出了相對應的促銷辦法,例如加送一支、手機折價、容量加大現場優惠,亞太電信則是攜碼折價並保證七天取貨,台灣大哥大和遠傳電信更針對「代代換」iPhone的消費者,推出了不同的訴求。

        台灣大哥大的「最i果粉行動」,直接與競品PK,推出了舊機換新機現場估價回收、使用復原者維修保固(需付月費198起)的消費者可享不限次數的免費維修及代代迎新專案,用戶升級新iPhone,可提前續約(第13個月起)免違約金等條件,雖然有些注意事項在廣告中沒有明講,但透過iPhone 6S的話題來吸引消費者轉移是好的策略,當然,這些有條件的優惠是否真能吸引到其他電信公司的用戶轉換,就看用戶是否仔細比較選擇了。

        遠傳一向在行銷戰上不落人後,在這波iPhone 6S的熱潮中,推出「耍新機方案」,號稱只要日付20元,就可以年年換新機不用錢。遠傳在電視廣告中,對於執行細節的描述是「輕輕帶過」,以年年免費換新機,還可以優先取貨的訴求來吸引消費者,對比在新聞媒體報導消費者為了搶新iPhone,動輒花了100多個小時排隊的現象,也算是有話題性,頗能吸引消費者上網蒐尋,雖然在網站上看到的條件很多(要辦指定方案24個月,還要每月多付599,自第13個月才能免費換新機等),但至少達到吸引消費者注意的效果,至於是否真能吸引辦理,就看消費者如何一一比對各項條件是否真的「撿到便宜」而定了。

        羊毛出在羊身上,筆者相信,電信公司銷售iPhone的利潤不會比其他品牌高,因此,真要能拿出多少補助,想來也是有限,但iPhone與眾多的Android品牌手機相較,是比較有特色的,因此,至少是個話題上的運用,若碰到不仔細或無法比較細項的消費者,也就算是「撿到」的,但至少在iPhone熱潮中,可以搶到一些注意度。

        話題行銷的重點在於運用消費者關注的議題,與自己的商品或品牌連結,但要注意話題的性質。社會關注的話題可分為正面話題(如新產品、運動員得牌等)與負面話題(例如一些政治新聞與社會新聞等),不是消費者關心的都是適合借用的好話題,必須要選擇與自己商品或品牌「有關」的話題來運用,更不要去使用負面話題。最重要的,話題的目的是吸引消費者注意,產生意願與商品或品牌接觸,但最終是否造成購買或是品牌好感度的增加,還是取決於商品本身的產品力是否是消費者需要且接受的。


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