圖片來源：GOOGLE圖片
全球智慧型手機市場成長趨緩，加上低規高配的「風氣」日盛，對於各智慧型手機品牌都造成挑戰。而Apple自從iPhone 6的大螢幕機型上市以來，銷售量扶搖直上，雖然受限一年兩波的新機上市模式，加上售價遠高於其他品牌，導致iPhone的市場佔有率很難檼定超過兩成，但每每有iPhone新機上市，都造成市場話題，是電信業者的最愛，因為Android手機雖多，但同質性高，很難有單支Android手機創造出什麼話題，因此，每次iPhone的新機上市，就是電信業者摩拳擦掌要奮力一博的時侯。
iPhone 6S日前也在台灣上市，光是「玫塊金」新色就造成話題，而五大電信業者除了中華電信於上市前三天才開放「VIP」上網預購以維持秩序外，其他電信公司都提前開放網路登記，希望能再創一波銷售高峰。iPhone 6S帶來了一波換機潮，除了APPLE自己門市和燦坤等零售通路也加入這場「i瘋」外，對電信公司而言，如果新機沒帶來新的用戶或門號轉換，那麼也只是在做「客戶服務」而已，因此，各大電信公司針對iPhone 6S的上市話題，多推出了相對應的促銷辦法，例如加送一支、手機折價、容量加大現場優惠，亞太電信則是攜碼折價並保證七天取貨，台灣大哥大和遠傳電信更針對「代代換」iPhone的消費者，推出了不同的訴求。
台灣大哥大的「最i果粉行動」，直接與競品PK，推出了舊機換新機現場估價回收、使用復原者維修保固（需付月費198起）的消費者可享不限次數的免費維修及代代迎新專案，用戶升級新iPhone，可提前續約（第13個月起）免違約金等條件，雖然有些注意事項在廣告中沒有明講，但透過iPhone 6S的話題來吸引消費者轉移是好的策略，當然，這些有條件的優惠是否真能吸引到其他電信公司的用戶轉換，就看用戶是否仔細比較選擇了。
遠傳一向在行銷戰上不落人後，在這波iPhone 6S的熱潮中，推出「耍新機方案」，號稱只要日付20元，就可以年年換新機不用錢。遠傳在電視廣告中，對於執行細節的描述是「輕輕帶過」，以年年免費換新機，還可以優先取貨的訴求來吸引消費者，對比在新聞媒體報導消費者為了搶新iPhone，動輒花了100多個小時排隊的現象，也算是有話題性，頗能吸引消費者上網蒐尋，雖然在網站上看到的條件很多（要辦指定方案24個月，還要每月多付599，自第13個月才能免費換新機等），但至少達到吸引消費者注意的效果，至於是否真能吸引辦理，就看消費者如何一一比對各項條件是否真的「撿到便宜」而定了。
羊毛出在羊身上，筆者相信，電信公司銷售iPhone的利潤不會比其他品牌高，因此，真要能拿出多少補助，想來也是有限，但iPhone與眾多的Android品牌手機相較，是比較有特色的，因此，至少是個話題上的運用，若碰到不仔細或無法比較細項的消費者，也就算是「撿到」的，但至少在iPhone熱潮中，可以搶到一些注意度。
話題行銷的重點在於運用消費者關注的議題，與自己的商品或品牌連結，但要注意話題的性質。社會關注的話題可分為正面話題（如新產品、運動員得牌等）與負面話題（例如一些政治新聞與社會新聞等），不是消費者關心的都是適合借用的好話題，必須要選擇與自己商品或品牌「有關」的話題來運用，更不要去使用負面話題。最重要的，話題的目的是吸引消費者注意，產生意願與商品或品牌接觸，但最終是否造成購買或是品牌好感度的增加，還是取決於商品本身的產品力是否是消費者需要且接受的。
本書獲利將全數捐給社福團體，大家一起讀好書，做好事
留言列表
