挑戰FB的Band @ 行銷金三角部落格

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近日電視上「充斥」著APP的廣告，包括交友軟體「ipair」、和廣告「超大超多」的手機遊戲「部落衝突」，改日再跟各位朋友分享。今天先來談談想要挑戰FB的「Line Band」。

近年來社群軟體最紅的當算是FB，而手機通訊軟體則拌隨著智慧型手機普及而快速成長，在台灣，特別是Line的佔有率和使用率直逼FB的位置。近日，多年前即推出的Line Band又捲土重來，新增公開社群選項，一口氣推出四支廣告，以「共感」的訴求來吸引年輕族群使用。Line BAND除了社群通訊功能外，把網路論壇的型式加入，讓使用者可以用「主題」來尋找有興趣的議題。有關Line BAND的特點，筆者看到一篇部落格「宅小宇的3C科技部落格」，把Line BAND說的很詳細，有興趣的朋友可以自行參考。

FB也看到了手機通訊的趨勢，所以很早就把FB的功能放在手機上，因此，多年來雖然有多個社群或通訊媒體要挑戰FB，但至今尚無一個絕對優勢的挑戰者，例如GOOGLE的GOOGLE＋，就直指FB，但即使是GOOGLE這樣的網路巨擘，多年下來也未能把FB拉下王座，但在台灣，Line的使用率絕不遜於FB，若真以用戶數來看，Line是有實力可以挑戰FB，但由於Line被定位在通訊軟體，是在使用者「有需要聯絡」時才會使用，跟FB的社群媒體，會讓使用者「自動」黏上去有很大的差別，因此，多年來，這兩個軟體王者，仍是井水不犯河水，即使FB也推出即時通訊功能，但也未能撼動Line在通訊上的地位。

Line BAND大打廣告，必然有其企圖心，由於Line在台灣的用戶已近飽和，所以無法再從新用戶上獲得收益，因此，要改變使用者在Line上面的「用途」，才能創造新的商機。通訊軟體與社群軟體最大的差別，就是使用時間，因此，Line想要進入社群的世界，增加使用者對Line的依賴性，自然會增加使用者在Line上面的時間，當消費者時間有限時，只要多花一點時間在Line上，就會少花一點時間在FB上，對Line來說，就是一種成功，而隨著用戶數和使用時間的增加，自然會吸引更多的廣告主注意，而對Line擴大投資。

當市場出現領導者，後進品牌要打破領導者訂下的遊戲規則並不容易，因為這個規則是被消費者所認可的，後進者要改變的其實不是領導者的作法，而是消費者的接受程度。但當挑戰者不是同市場的競爭者，而是由外而來的潛在進入者或是替代品，就比較有可能用不同的思維，去挑戰原有市場領導者的comfort zone。

Line除了BAND外，也有LineQ等社群APP，只是雖然都是在行動通訊的世界，通訊軟體要攻入社群軟體，仍有一些習慣性上的障礙，畢竟，FB已累積了一千七百萬的帳戶目光，朋友間的交流都發生在FB上，要轉移的「成本」頗高，而Line BAND也看到了FB的普及所帶來的「氾濫」狀況，讓年輕的用戶感到困擾（因為家人、上司都在FB中），因此，主訴求「分組」和「管理」，讓使用者可以決定要跟誰通訊以及讓誰看到，對於消費者很在意的「隱私」問題，看似提出了一個解答，但當年GOOGLE＋問市時，也是打著分群的訴求，至今仍未能影響FB，顯見消費者雖然有困擾，但看在朋友都在FB上的狀況，要轉移也非「一人之力」所能成，因此，BAND訴求「成群結隊」的策略能否奏效，仍要看消費者對自己的轉換成本如何計算了。

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