遠傳電信.jpg圖片來源:GOOGLE圖片

        自2013年起,遠傳電信推出「開口說愛,讓愛遠傳」系列廣告,2013年的角度是以對家人說不出口的愛為主題,打著「真實試鏡內容」,推出如「犯錯篇」、「歉疚篇」、「練習篇」等,抓住東方人感情較內歛的特性,藉由受訪者的真實情感表達,來突顯遠傳的品牌訴求「開口說愛,讓愛遠傳」。2014年則以「好好說」為主題,藉由家人間由於太熟悉,反而可能在語氣上沒有注意到家人的感受為題,推出如「那麼遠篇」、「溫度篇」、「谷底篇」等,再度以家人間不經意的情緒表達,來強調遠傳的訴求。

        電信公司的主要服務就是「通訊」,因此,以「開口」為品牌主軸是不錯的選擇,又巧妙的把「遠傳」置入在品牌訴求中,文案的串連也屬上乘之作。2016年,遠傳觀察到台灣的「危機意識」,加上總統大選在即,順勢推出第三波開口說愛系列,而且將「愛」的定義由家人之愛,提昇到對國家土地之愛,這波的系列廣告包括「玉山篇」、「空氣罐篇」、「有溫度的家篇」等,同樣強調「真實」,讓受測者唸一段準備好的文稿,對台灣的現狀提出一些觀察和批評,藉由受測者對稿子的直覺反應,突顯出台灣的好,結尾「用鼓勵讓台灣聽見愛」,很讓筆者認同,筆者往往每次出國之後,都覺得台灣是全世界最好的地方,雖然近年來政治經濟的紛紛擾擾,但台灣終究是大家的家,值得好好愛護和珍惜。

        遠傳自2013年起的系列形象廣告,據統計,點閱率已超過5.5億次,傳播效果驚人,而前兩年以家人間的情感為題,頗能傳達電信業的精神,加上電信服務在不同公司間的差異有限,因此,要找出理性的差異點並不容易,藉由感性的品牌力來傳播,是一個可行的選擇,而遠傳為台灣前三大的電信公司,是有資格操作感性的品牌力,這次把開口說愛的層次由家人提昇到國家等級,配合上總統大選的時機,往正面說,搭上了選舉話題是一個加乘,但以一家民營企業來說,是否會喊得「太高」,倒是值得想想。

        不管是家人之愛或是對台灣這版土地之愛,雖然都能觸動人心,但如何回歸遠傳品牌甚至是服務特色,是需要加以連結與思考,而不是將品牌名變成一句很熱門的「順口溜」而已,因為遠傳電信是不缺知名度的,如果要追上前兩大競爭對手,在服務本身的差異點與訴求,還是決勝的關鍵,當然,品牌營造是長期的,但需要有核心優勢或競爭力來支撐,才能與服務連結,畢竟以目前的電信市場和消費態勢,消費者是不會因為「感覺」而選擇電信公司,如果沒有在消費者實質需求上取得領先,就很難在銷售上取得突破了。

行銷金三角封面     

 「這就是行銷﹣行銷金三角」博客來購書網址連結

 「這就是行銷﹣行銷金三角」誠品購書網址連結

  「這就是行銷﹣行銷金三角」金石堂購書網址連結 

本書獲利將全數捐給社福團體,大家一起讀好書,做好事

文章標籤
創作者介紹

行銷金三角部落格

Raymond 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()