101728nqnbwol304zly040.jpg圖片來源:GOOGLE圖片

        HTC又有新動作,針對會員行銷,打出「VIP尊爵服務」,並推出「HTC VIP感謝你」的廣告片,以感性訴求,來吸引消費者的注意。整支影片的執行很生活化,雖然不致於「感人至深」,但要比花錢找國外大明星拍一些看不懂的廣告要好許多,而從Youtube的反應看來,評價還不錯。

        智慧型手機市已近飽和,連iPhone的銷量都開始下滑,而產品間的同質性提高,更讓手機市場進入紅海。此時,若仍以規格應戰,即使號稱是全宇宙最棒的手機,過不了幾個月也就被競品追上,形成不了區隔市場的差異化訴求。HTC此回不打產品,而以VIP服務為訴求,是一個不錯的選擇,畢竟歷經近幾年來的品牌力和銷售下滑,若能從服務面挽回消費者的心,倒不失一個實際救亡圖存的作法。只可惜在廣告片中比較流於「表面」,雖然傳達了VIP的「意念」,但不知道HTC的VIP有什麼特別,雖然在片中提到了HTC CARE、數位學園、專屬活動等,但仍不清楚細節,除非到官網查詢才知道全貌,而從影片是否能轉移到官網,就是一個需要確認的關卡。

        從官網的活動來看,是在導客到HTC專屬店購買,這也是有銷售上的需求,因為直營店的控管力較強,比較能貫徹總公司的指令,裀重要的,就是客戶名單的搜集,若能透過活動取得客戶名單,就可以透過數據的分析和整理,找出不同客群的需求,作為日後再行銷之用。

        HTC經過了數年的銷售阻礙,若能認清「規格」不是市場競爭的唯一,也算是有所體認,在一片紅海中,只要產品的品質不出錯,陸續推出新產品輔以服務的差異,或許能走出一條不同於以往的行銷模式。

 

 

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