圖片來源：
日前一支國防部拍攝的微電影「我沒事謝謝你」被新聞媒體報導，描述一位飛官為了避開人口稠密區而喪生的真實故事，但由於缺乏後續的行銷導引，所以整個點閱率表現只能說是普通。回顧一下，近年來政府單位還真的做了不少的微電影，包括交通部觀光局的「台灣好行」等、內政部的「勇敢的心」，甚至「外交部」、「財政部」、「教育部」、「海巡署」統統都在做微電影，近年來，微電影變成是政府單位的溝通主力，但從點閱數看到的成績，實在不成正比。
以屬性來說，政府單位的行銷力和敏感度一向落後於民營企業，筆者邀去政府機關談政策行銷時，就點出要心「做的不像政策」才是好的政策行銷，因為政策就是政府的產品，而政績則是產品銷售的結果，政府機關想宣導政策或宣揚政績，如果沒有行銷的觀念，就只是拿著人民的納稅錢，去做一堆沒有意義的溝通。
政策一樣會有目標對象，如果不鎖定目標對象去進行行銷溝通，就會把特定的對象變成是大眾，不但沒有溝通到政策的相關係，反而讓大眾不知道施政的重點何在；政績也不一定是全民都享受的到，如果要宣揚政績，也要想想是對那些利益族群宣傳才會有效，否則只是對牛談琴，自吹自擂。
當政策宣傳和政績宣揚有了目標對象的觀念，才會知道該講什麼才會有效，而且要選擇對的行銷工具，不是聽到流行什麼就用什麼。微電影用來訴求理念是合適的，但如果想用微電影來宣傳「產品」，往往會捉襟見肘，相互牽制。回頭來說政府的「微電影」，並不是不能用這個工具，但要知道行銷的目的是什麼？像國防部這支微電影，看起來目的是提昇民眾對國軍的形象，但選擇的內容會決定民眾的印象。以飛官捨己救人的故事為主軸，會讓消費者感受到國軍英雄的「偉大」，但是否會形成對整體國軍甚至是國防部的尊敬？軍中在近年來也發生很多「醜聞」，國防部如果想藉由微電影來平衡或是消毒，只能讓民眾「暫時」忘記，但根本的原因沒有解決，也不是行銷溝通可以解決的事。至於各部會都在做微電影，其目的為何？真的值得好好思考，否則只是一堆不會被傳播，甚至不會被看到的網路影片躺在網海中，也失去了網路傳播的意義。
留言列表
