國防部.jpg圖片來源:

        日前一支國防部拍攝的微電影「我沒事謝謝你」被新聞媒體報導,描述一位飛官為了避開人口稠密區而喪生的真實故事,但由於缺乏後續的行銷導引,所以整個點閱率表現只能說是普通。回顧一下,近年來政府單位還真的做了不少的微電影,包括交通部觀光局的「台灣好行」等、內政部的「勇敢的心」,甚至「外交部」、「財政部」、「教育部」、「海巡署」統統都在做微電影,近年來,微電影變成是政府單位的溝通主力,但從點閱數看到的成績,實在不成正比。

        以屬性來說,政府單位的行銷力和敏感度一向落後於民營企業,筆者邀去政府機關談政策行銷時,就點出要心「做的不像政策」才是好的政策行銷,因為政策就是政府的產品,而政績則是產品銷售的結果,政府機關想宣導政策或宣揚政績,如果沒有行銷的觀念,就只是拿著人民的納稅錢,去做一堆沒有意義的溝通。

        政策一樣會有目標對象,如果不鎖定目標對象去進行行銷溝通,就會把特定的對象變成是大眾,不但沒有溝通到政策的相關係,反而讓大眾不知道施政的重點何在;政績也不一定是全民都享受的到,如果要宣揚政績,也要想想是對那些利益族群宣傳才會有效,否則只是對牛談琴,自吹自擂。

        當政策宣傳和政績宣揚有了目標對象的觀念,才會知道該講什麼才會有效,而且要選擇對的行銷工具,不是聽到流行什麼就用什麼。微電影用來訴求理念是合適的,但如果想用微電影來宣傳「產品」,往往會捉襟見肘,相互牽制。回頭來說政府的「微電影」,並不是不能用這個工具,但要知道行銷的目的是什麼?像國防部這支微電影,看起來目的是提昇民眾對國軍的形象,但選擇的內容會決定民眾的印象。以飛官捨己救人的故事為主軸,會讓消費者感受到國軍英雄的「偉大」,但是否會形成對整體國軍甚至是國防部的尊敬?軍中在近年來也發生很多「醜聞」,國防部如果想藉由微電影來平衡或是消毒,只能讓民眾「暫時」忘記,但根本的原因沒有解決,也不是行銷溝通可以解決的事。至於各部會都在做微電影,其目的為何?真的值得好好思考,否則只是一堆不會被傳播,甚至不會被看到的網路影片躺在網海中,也失去了網路傳播的意義。

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