智遊網.jpg圖片來源:GOOGLE圖片

        暑假將至,各旅遊網站都急欲爭取這塊旅遊大餅,特別是Trivago和Expedia兩個訂房網站(旅遊網站)。關於Trivago,筆者曾撰文「飯店專家-Trivago」及「Trivago的廣告解讀」兩文分享筆者對Trivago的行銷看法,除了廣告表現外,Trivago成為眾多訂房網站的「入口網站」,更是其成功的商業模式,對大部份的消費者來說,訂房比價是「一定要的」,而且現在網站訂房很方便,又有那麼多的訂房網站可以選擇,但只要到Trivago就能一次比較多個訂房網站,對消費者來說,是很大的誘因。

        對其他「單一」的訂房網站來說,如Hotels.com、Booking.com等,Tirvago當然是很大的競爭對手(或是合作對象),即使大做廣告,也是幫Trivago作嫁,雖然消費者最終仍是會向各訂房網站,但分配權就交在Trivago,而且,能拿到訂單,也是在各家訂房網站中「最便宜」的,因此,透過Trivago而來的消費者,都是「利潤最低」的訂單。

        網路世界已是平台的戰爭,單一的網站要力求流量,需付出很大的成本,因為對消費者來說,若有一個整合的平台能幫消費者節省時間取得最大的效益,當然是消費者所希望的,因此,自Yahoo開始,許多的入口網站紛紛趁勢而起,自己不一定有商品,但整合者卻是最後的贏家,例如全球最大的蒐尋引擎Gooogle,本身不產內容,卻是所有內容網站的入口,亦取得了最大的流量,這些入口網站就像是通路業者(家樂福、燦坤等),掌握了人流,也掌握了各品牌的生意,身為品牌(各單一網站),一來必須要行銷自己,創造知名度,二來又要對平台(通路)上繳「過路費」,處境實在為難。

        Expedia也加入了Trvago的陣營,但與其他訂房網站相較,Expedia除了訂房外,還有機票、租車等旅遊服務,近日也大打廣告「愛玩無極限」,有別於Trivago仍主打「飯店專家」的訂房專業,Expedia以機加酒等綜合服務,打出最高可省36%為訴求,雖然廣告的內容有些無厘頭,但在眾多訂房網站中,倒走出了一條自己的路,不過,也由於業務範圍的擴大,其競爭對手也不再只是訂房網站,而是各家旅行社,最後是否能衝出重圍,就要看Expedia的實力了。

        日後的戰爭,將會是平台整合的戰爭,誰能在整合出市場需求的平台,誰就會在網路的戰爭中取得先機,這也是各網路巨擘不但整併一些後起之秀的網站和平台的原因,即使不能整合於旗下,但至少阻止了潛在競爭者的出現。消費市場的需求其實沒有改變,但供給方不斷出現,形成了更激烈的競爭,如果只是加入競爭,必須無限的投入資源,但如果能有平台整合的觀念,許多個別的商品,或能結合成對消費市場更有價值的效益。近年來有許多解決方案(solution)出現,而解決方案是由許多系統(system)所組成,而系統又由數個商品(product)結合而成。若能有整合的觀念,才能把商品的價值極大化,也才能將商品的效益,發揮到更大的層面。

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