1433135446-577274442.jpg

圖片來源:Google圖片

 

        行銷的觀念與人生的哲理,其實有許多相同點。今天起,就讓筆者用文章分享給大家。

        台灣的電信市場競爭激烈,有限的市場卻擠入了五家電信公司,用戶的轉移就是市場版圖的變化,經過多年的競逐,其實版圖也大致固定,中華電信持續領先,台灣大哥大與遠傳互爭第二,另外兩家電信公司雖然有品牌的更替,但大致的市場版圖和作法差異不大,會造成這種現象,除了是前三大電信公司有先進入者優勢外,長年以來的價格戰,更是主要的關鍵。

        中華電信於日前宣佈,為對應台灣大哥大及遠傳推出網路689吃到飽的中華電信699吃到飽資費專案,原訂在今年10/2結束,將延長到明年1月2日,但是否真的會結束,相信大家心中都有數。通信費用是電信公司的「基本收入」,也是消費者選擇電信公司的「基本門檻」。電信公司的經營已是「平台」的經營觀念,如何保有最多的用戶,才有機會反向銷售其他商品的機會。以平台的經營模式來說,降低進加入平台的門檻,是對的作法,唯平台的能量(流量、客戶數量⋯⋯)夠大,才有其他的商業模式可以進行。

        以中華電信、台灣大哥大和遠傳電信的「平台能量」,其實已經有一定的規模,而且任一方要再大幅的擴大用戶數,都很不容易,但任一方也都「擔心」自己的地盤被侵蝕,因此,無限期的「吃到飽」專案已經是不得不為,且沒有一方「敢」先退出,這也導致前三大電信公司的行銷案都很「像」,在吃到飽的基本訴求下,只能用新手機(但難有熱門的獨賣手機)、網路速度(但每家都用自己的方式去定義自己的速度最快)來訴求,但對消費者而言,已都是同質產品,相對地,另外兩家電信公司則以價格戰(但以資源而言,要以價格戰衝入前三大的陣營,有一定的難度)和另類行銷(跨界代言人、理性訴求費率比較、免費試用等),整個電信業的行銷似乎到了一個死胡同,很難看到有創新的行銷作法。

        若以電信服務商的角度來說,各種能「想」到的行銷方式,只怕都已是腸枯思竭,只能在不斷的速率提昇(5G戰場又要開始)和網路費率吃到飽的循環中不斷重演,但若以使用者的角度來說,卻沒有業者主動提供使用費率分析,讓用戶能用到「最合適」而非「無限制」的流量。由於有網路流量吃到飽的設計,所以使用者「可以」不考慮用途的使用網路,但這也造成了網路流速塞車,及部份消費者「浪費」資費和流量。事實上,網路業者擁有其用戶的「大數據」,若能透過用戶的使用量及用途來分析,應該可以分類出用戶的「類型」和「需求」,事實上,消費者沒有「想像中」的貪心,而是業者的作法造就了「過度消費」,就像百貨公司的折扣戰,到底是增加了總消費,還是只是不斷的降低利潤,都值得業者好好想一想。最好的行銷是在滿足消費者的「買點」,而不是一味的在賣自己的「賣點」。當然,難的是,那一家業者要開這第一槍。

        每個人的價值觀不同,但價值觀會隨著個人的經歷而改變,不論是接觸的環境,或是自己的條件,甚至是同儕的比較,都會改變一個人的價值觀及需求。如馬斯洛需求所述,人的需求會隨著時間改變而變化,但這也代表著人的需求是可以分類的,不同的需求會去尋找不同的商品來滿足,但回歸到「人」本身,知道自己的需求是很重要的事。環境中有很多的「誘惑」來吸引消費者追求「超過」自己的需求,但若一直追求自己「還不需要」的需求,反而會讓人生變成痛苦。人要有夢想才有動力不斷往前,但了解現況是很重要的事,因為了解現況,所以能判斷出滿足需求的「階段」,伴隨自己的條件成長,逐步獲得「適合」的滿足,會是一個快樂人生的過程,若不了解自己的現況,只順從自己的慾望,那麼「知足常樂」也只是一句老生長談而已。

行銷金三角封面        

「這就是行銷﹣行銷金三角」博客來購書網址連結

 「這就是行銷﹣行銷金三角」誠品購書網址連結

  「這就是行銷﹣行銷金三角」金石堂購書網址連結

       

文章標籤
創作者介紹

行銷金三角部落格

Raymond 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()