nokia-3310.jpg圖片來源:Google圖片

        一年一度的MWC(Mobile World Congrass)世界行動通訊會,於2月底在西班牙的巴塞隆納舉行,由於智慧型手機發展已趨成熟,而去年的VR「果然」也沒有突發猛進的發展(筆者去年即撰文VR與ARVR運用的極限在那裡?),今年的MWC似乎都是舊話題,除了理所當然的,各家手機品牌都推出新產品(除了三星因去年Note7爆炸及在南韓行賄官員的高層影響,今年推出的產品相對保守許多)外,就只有5G、物聯網等老話題撐場面,而會場上的高點,反而是重新復出的NOKIA。

        NOKIA曾是手機市場的霸主,旗下多款暢銷商品如香蕉機、口紅機等,以及被長久記憶的型號如3310、6610等,都是當時市場上的經典商品,但隨著智慧型手機的趨勢壓境,NOKIA在智慧型手機的競爭下反應太慢而敗下陣來,這幾年逐漸退出手機市場。而今年的MWC,在沒有特別的新科技突破下,NOKIA宣佈重返智慧型手機市場,推出三款智慧型手機並推出復古的3310手機,相較之下,市場對於3310的興趣更高於其智慧型手機。這款新3310手機仍是功能型手機(feature phone),而且只支援2G網路,主打「懷舊」市場,還特別保留「貪食蛇」的遊戲,以其「規格」來看,跟現在市場上任何一支手機相較,可以說是陽春到不行,在智慧型手機市場已形成紅海市場之際,NOKIA推出陽春的2G手機,其用意何在?

        筆者認為,NOKIA推出新3310的目的不在銷售,而在於話題。以新3310的規格,即使用懷舊的消費者想要收藏,即使是要買陽春手機給小朋友的家長,可能都會嫌這款3310太過陽春,但在一片智慧型機海中,而且本身又沒有特別突破的技術話題,反向思考以舊打新,倒是成功地吸引了MWC全場媒體的目光,在各手機品牌都沒有特別搶眼的手機情況下,最陽春的NOKIA3310反而成為全場最受矚目,甚至是報導最多的手機。

        行銷有分成戰略(策略)與戰術(執行)兩個層級,戰略要從市場佈局來看,透過STP(Segmentation, Targeting, Positioning)的分析,找出最適合自己品牌和商品的目標市場,同時發展出與競品不同的定位;戰術則是在執行戰略的方向,從行銷4P(Product, Price, Place, Promotion)的層面將行銷戰略執行出來。

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        NOKIA在現代的智慧型手機戰場居於劣勢,的確需要重新思考自己的定位,才有可能真的復出,因為NOKIA這塊招牌在這幾年已逐漸被消費者淡忘,不能只期望懷舊的消費者為了「紀念」而購買。當原有的顧客都已變成他牌的粉絲,NOKIA要重新設定自己的目標對象,而且不能像三星、HTC等手機品牌打機海戰術在市場中盲撈,否則很快地又會被激烈的市場競爭所淘汰。

        綜觀手機市場,以「價位」來區隔市場是最簡單但又最無效的方式,因為各個價位帶都已被十數個品牌給「擠滿」,即使是要切入APPLE的高價市場,以NOKIA現在的品牌力及產品力,只怕是難上加難,加上NOKIA使用Android系統,只能在Android的紅海市場中殺出一條自己的路。回顧NOKIA以後被市場消費者所喜愛的,是其使用的便利性,在手機功能被APP市場主導後,手機使用的便利性就不是功能而是介面及「順手度」。

        事實上,手機市場仍是由軟體主導硬體,除了APPLE和GOOGLE外,其他品牌都只能在硬體上努力配合不斷更新的軟體,NOKIA也難逃在硬體上競爭的困境,NOKIA若想要重返手機市場,就要思考自己在手機硬體上的優勢是什麼?例如SONY和華為主打攝影,三星主打螢幕應用等,但優勢是指自己的技術和商品是符合市場需求而且做的比競品好,NOKIA過往在手機的設計上有其獨到之處,但在智慧型手機的螢幕已佔據機體絕大部份的狀況下,是否仍有「設計」的空間,對NOKIA也是挑戰。

        「科技始終來自於人性」,是筆者認為直到現在都仍是經典的句子。科技的進步如果不符合使用者的需求,那只是華而不實,終究不會獲得市場青睞。NOKIA重出江湖,能有什麼「絕技」能稱霸武林,就要看NOKIA怎麼出招,以及市場的消費者如何回應了。

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