螢幕快照 2017-03-26 下午4.34.07.png圖片來源:GOOGLE搜尋20170326

        台灣行之有年的電信網路吃到飽,在全球電信業算是個奇蹟,原本是促銷集客,變成是尾大不掉,各家電信業者近年來也頻頻喊出檢討聲,要把平價吃到飽的「習慣」給中止,回歸市場價格機制,但特別是三大電信業者,誰都不願意開這第一槍,因此,這場台灣電信業的「武昌起義」,看來還要再等一陣子。

        最近一次三大電信公司原有「意願」要在今年2月低讓網路低於700元的吃到飽專案退場,但三大電信公司誰也不願意「讓」誰,結果不但沒有讓平價吃到飽專案退場,反而台灣大哥大先推出599吃到飽限網路門市申辦,讓吃到飽的價格再下殺,而中華電信則於三月初辦了一場499網路申辦吃到飽的「快閃」活動,截至目前為止,平價吃到飽不但沒有退場的跡象,反而更像是一場聲東擊西的戰爭,大家都等著看那一家「敢」先提高吃到飽的費率,以接收該方的市場。

        經濟學有一個非零和賽局理論-囚犯困境,指的是一群共同犯案的囚犯,如果能一致堅不吐實,則可以獲得團體最大的利益(大家的刑責較輕),但因為人性的自私,只要有一個囚犯為了自己能獲得較輕的刑責而出賣夥伴,則會讓整個犯案團隊的犯行被揭露,反而不是團隊的最大利益。以電信業的吃到飽專案來說,如果大家都一起停止吃到飽的專案(當然,前提是公平交易委員會不會認定是聯合漲價),其結果是整個電信市場的網路費用會提高(因為消費者不會精算自己最適合的費率,所以多會選擇一個偏高的費率來使用),對於電信業者的獲利來說,會是大家得利,但因為每家電信公司都在互相猜忌,誰也不肯真的「帶頭」漲價,其結果不但是平價吃到飽沒有結束,反而出現更低的價格,讓平價吃到飽的方案走向低價。

        回到消費者端,大家或許樂意看到平價甚至是低價的吃到飽費率不斷持續,但又同時在抱怨電信公司的網路品質不佳,這就像是去一家吃到飽餐廳用餐,其實自己肚子有限,但因為是吃到飽,所以拼命的拿,根本吃不下的東西拿回座位就放著,反而造成浪費,但這種浪費都是增加餐廳的成本,在成本和獲利考量下,餐廳只能漲價或是降低食材品質,但在台灣消費者的「價格敏感度」甚高的情況下,餐廳不敢漲價,只好降低品質,而後的消費者就覺得自己花錢所得到的享受不如以往。電信公司為了壓低價格,勢必影響了網路品質的投資,當網路流量需求不斷增加(很多是因為吃到飽費率的無謂上網),在頻寬建設跟不上的情況下,網路塞車及品質降低,也是可以想見的,而這種只問價格的惡性循環,正充斥在台灣的每一個市場,特別一些大型電商的操作,更讓台灣的消費者只見價格不顧品質,消費者表面上在價格上佔了便宜,卻是靠犧牲品質換來的(或是商品數量、尺寸縮小的變相漲價),近年來不斷的食安和商品品質問題,其來有自,實在非全民之福。

        回說電信網路吃到飽的狀況,除了電信公司的相互掣肘外,沒有品質訴求的產品表現也是主因,若電信公司能讓消費者選擇「最適合」自己的費率(台灣之星近期就以4G自由配最佳化個人費率為主訴求),甚至能依消費者網路流量的不同而提供不同的網速,讓高網路需求的消費者為了更佳的網路品質付出較高價格,而讓基本需求的消費者以較低費率獲得較慢的網速,讓品質和價格回歸市場機制,才有可能突破現在三大電信公司為了用戶數,不敢打破低價,又無法提供好的網路品質的窘境。

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