APPLE PAY.jpg圖片來源:GOOGLE圖片

        APPLE PAY甫開放,就吸引了超過40萬張信用卡設定,網路上頻頻出現使用APPLE PAY成功與失敗的分享文,甚至許多自製教學影片上架,包括信用卡銀行的廣告密集,這段時間要不知道APPLE PAY是很困難的事。但各式的廣告,包括台新銀行富邦銀行等電視廣告,卻沒有一個是APPLE自己做的行銷投資。不只是APPLE PAY,APPLE旗下的許多商品,例如iPhone、iPhone Pad等,舉凡新品上市前,甚至是從上市一年前,就開始有「小道消息」傳出,而後上市前的大量廣宣,都是「通路」商投資,要找到APPLE這種品牌商的例子,還真是不多。

        為什麼APPLE自己不需要投入大量廣宣,各電信公司/銀行卻「自願」花大把鈔票來協助APPLE商品曝光?其原因不只是APPLE的品牌力,更在於APPLE產品的「影響力」。因為APPLE的產品已有一群為數不少的死忠果粉支持,舉凡新品上市總是會引起果粉的購買,而iPhone必須要有電信公司的網路搭配才能使用,APPLE PAY則要有信用卡的綁定才能使用,因此,誰能藉由APPLE推出新產品時,搶得「先機」,就有機會改變自己市場的「版圖」,這也是為什麼總是有這麼多的通路商和銀行願意為APPLE的產品和服務投入大量廣宣。

        APPLE一直被定義是一家製造硬體的公司,但事實上,APPLE之所以有今天的成功,都是從消費者使用面的「需求」而來。APPLE自賈柏斯回歸後推出的iPod, iPhone, iPad,都是在設定不同的使用情境所產生的「硬體」,但串連各載具的iThue,以及便利的使用介面,更是綁住消費者的武器,而APPLE PAY也不是新的支付方式(Line PAY, GOMAJI PAY都早於APPLE PAY),但因為要藉由iPhone才能執行,因此,成為了果粉朝聖的產品。

        iPhone上市引起搶購,電信公司為了搭iPhone便車,所以都希望「搶快」推出與iPhone購買相關的電信門號綁定或續約,因為消費者每一支手機只會搭配一家電信公司(雙卡手機除外),選擇手機就等於是一次選擇電信公司的機會,即使電信公司不想補貼,卻擔心因為別家電信公司的搭配方案更佳而搶走了消費者,因此,「不得不」投入資源搶市,一旦各電信公司都投入大量宣傳新iPhone要上市,APPLE自己當然就不需要再投入廣宣資源,而且價格可以更硬,取得更高的利潤。

        APPLE PAY的例子則是針對金融業,沒搶到首波門票的銀行扼腕失去了商機,因為若果粉使用APPLE PAY時,發現自己手中的信用卡不適用,就會去申辦可以適用的信用卡,才能享受APPLE PAY的方便,而首波搶得搭配的七家銀行,卻是一則以喜一則以憂,喜的是不會在這波搶辦潮中被落下,憂的是不但要被APPLE抽取手續費,還得投入大量廣宣來宣傳,至於最後是否真能因為APPLE PAY而帶來信用卡申辦數及消費額的提昇,其實還在未知之天。

        APPLE是全球品牌資產排行第一名的品牌,其品牌力不是用廣宣資源打出來的,而是真的將產品走進消費者生活,讓消費者自己願意成為粉絲,進而產生市場影響力,與其產品或服務相關的產業,就必須要看在APPLE背後龐大「果粉」的面子而被迫投入「助陣」的宣傳,因此,APPLE其實是一個平台,讓供需雙方在它的遊戲規則下進行競合,APPLE的成功例子,提供經營品牌的兩個重要的啟發,第一是不要以為品牌的成敗取決於行銷資源,其重點在於有沒有滿足一群消費者成為粉絲;第二則是品牌不應只致力在「產品」銷售,因為各種產品所影響的消費族群都會有衍生的需求,只要思考清楚,就有成為平台的機會,一旦成為平台,其商機會遠高於單一產品或服務的銷售,未來的商戰,將不再是單一產品或服務的市場,而是互相交疊的平台戰爭。

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Raymond 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(1) 人氣()


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  • Yenbean
  • 台灣儲值部分可能光悠遊卡和一卡通為主基本全台灣走透透都不太有問題,其他儲值支付多半有需求才會花錢(遊戲或其他服務)
    Apple Pay綁定信用卡和儲值應該算不同服務,Iphoneˊˊ6以後應該都可以Touch ID也就是指紋感應,手機掉了可能也無法使用 安全性令人放心
    台灣網路購物風行多年,付款部分比大家常提的支付寶甚遠
    之前好像有個機構也推過一個APP,有點忘記 功能完全不行被罵翻
    所以個人覺得 ApplePay 在台灣迅速有成績與台灣環境也是有點關系
  • 您的觀察沒有錯,其實Apple Pay也只是信用卡付款的一種支付方式,像大陸的支付寶能使用的層面更廣,台灣已經開放電子支付市場,只是消費者的接受度和各支付平台的推廣狀況,還有待觀察

    Raymond 於 2017/04/14 10:46 回覆