台灣之星.jpg圖片來源:GOOGLE圖片

        日前台灣之星在開台三週年之際舉辦年度品牌媒體茶敘,在會中宣佈台灣之星的營收與行動用戶數均超過亞太電信,正式成為台灣電信業第四大的公司,而且在營收、月租用戶、4G用戶的成長率更超過所有電信公司,將在2019年開始獲利。隨後亞太電信則以新聞稿表示,不論在4G用戶或是行動網路服務營收上,亞太電信才是第四名。如且不論那一家電信公司才是第四名,但台灣之星近一年來的行銷模式,的確在各大電信公司中展現出不同的作法。

        台灣之星過去以「曲老師」走出電信業不同的行銷方式,筆者亦撰文「曲老師 vs 台灣之星」分享,在三大電信業者基礎穩固又財力雄厚的情況下,後面兩家業者要突破實有難處。而台灣之星近年來的行銷努力,都在試圖突破電信業的行銷藩籬,包括今年初的「4G自由配」的資費方案,更以自身的優勢來突破前三大電信公司因為規模而無法採用的價格模式。近日除了遠傳電信持續訴求「4.5G超級三頻」強調網速外,台灣之星更一口氣推出了三支廣告,訴求「不視為理所當然」,將宣傳重點放在「消費者」,製作了「一個去過最多通訊行的女生」、「一個全台灣最愛講電信的爸爸」、「一個用耳朵聽見全世界的人」、分別針對台灣之星和其他電信公司不一樣、提供試用的高通話品質、用心的貼心服務。三支廣告的手法都是用「真實經歷」作為「證據」,以實際的故事來證明台灣之星不管在價格、通話品質和服務上都超越競品,來作為市場第四大電信公司的宣傳內容。

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        即使台灣之星已是電信業的第四大公司,但與前三大仍有一段距離,此時要談品牌,還有一段時間需要努力,但台灣之星近兩年來以產品力出發(資費、品質、服務),以小電信公司的靈活和沒有包袱,迎擊前三大電信公司的規模及限制,加上突破傳統的行銷嚐試,不管在營收和用戶數上是否超過亞太電信,但在行銷力上甚至已比前三大電信公司更有吸引力,對於一家後進的電信公司,能有今天的作為,實屬不易,若能持續下去,即使營收規模無法一舉超越前三大電信公司,但在品牌力上,未必不能突破。

        筆者在4G業者紛紛開台之初,曾撰文「台灣之星能否突圍而出」,以台灣電信業過往競爭的「慘況」來判斷,即使各家業者想以「形象」來做差異化,但最終還是會回到價格戰。三年來各家電信業者為了爭取4G用戶,也各自努力,而三大電信業者4G吃到飽的退場時間,也因為市場競爭激烈而遲遲無法定案,反倒是台灣之星願意多方嘗試,倒有了不同的作法,雖然在最終的用戶數與營收要追過前三大電信業者還有段時間,但在這麼激烈和同質的市場競爭中能有如此的表現,不因規模落後就猛打價格,而是不斷以產品力和行銷力在市場中獲取消費者的注意,實是台灣電信市場中值得稱許的電信品牌。

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