燦坤.jpg圖片來源:GOOGLE圖片

        近年來由於氣侯異常,全球的均溫不斷上升,台灣的夏天也愈來愈早,高溫天氣的佔比也是連年提高。過往,冷氣的旺季都是在6-8月,但受到氣侯變遷的影響,冷氣的戰場的開打時間也是不斷提早。冷氣的業界都有「早販期」,一些二線的冷氣品牌,為了避免在旺季跟大品牌直接對絕,會把宣傳期提前到四月,甚至是三月,以優惠來促使消費者提早購買。隨著平均氣溫的提昇,冷氣的宣傳期已逐漸沒有界限,甚至在年底或年初都會看到冷氣品牌的廣告。

        今年的冷氣廣告,由聲寶的「選錯心涼」開打,提早開始跟消費者溝通,並以贈品促銷為誘因,而領導品牌大金空調則以「救世任務」的國際級微電影,將品牌高度提昇至關心環保議題,同時連結回R32的環保冷媒。另一領先品牌Panasonic則以去年的廣告「日本同步篇」應戰。而在通路品牌方面,全國和燦坤兩個競爭對手的戰爭也是精采,為了搶奪冷氣市場的大餅,在冷氣品牌紛紛推出廣告之際,通路品牌則以安裝服務應戰。

        全國電子在多年前即推出「總統級安裝」的服務吸引消費者,訴求安裝過程中的細心和貼心,吸引消費者選擇全國電子買冷氣。特力屋近年來也跟著全國電子的腳步,著重在冷氣安裝服務,同時推出「一輩子安心」來訴求終身維修,都以「服務」來彰顯出通路品牌的差異。今年全國電子的廣告,除了總統級安裝外,今年的廣告創意以趣味的手法突顯出「神明顯靈」的冷氣漏水問題,同樣以總統級安裝為賣點,但今年特別強調是「升級版」,特別強調是用Dyson的吸塵器作為整理的工具(不知道是否是異業合作,還是企圖用Dyson的品牌力來提昇消費者的信任),有多少效果,就看消費者是否可以將Dyson的品牌信任感轉移到全國電子的安裝服務。

        身為全國電子最大的競爭對手,燦坤當然也要出招,日前,燦坤也推出冷氣安裝服務的廣告,訴求「買冷氣送掃地機器人」,廣告一開始就說「安裝冷氣後要打掃乾淨是基本的」,暗諷全國電子的總統級服務,同時強調在燦坤買冷氣,還送掃地機器人,整波行銷直指全國電子,比起安裝後打掃,燦坤提供的是天天打掃。比較特別的,是廣告中一直標註「本片全程使用iPhone 7 Plus拍攝」,比照全國電子拿Dyson當神主牌,燦坤則是用iPhone 7 Plus坐陣,以APPLE的品牌而言,應該不會與燦坤異業合作打廣告,比較可能是燦坤主動用手機拍攝當作話題,至於消費者對於這個話題是否感興趣,又是另外一回事了。

        兩個競爭品牌在行銷上互相較勁,甚至是針鋒相對,在國外並不少見,像是可口可樂和百事可樂,就常常上演直接的對打戲碼,只要不涉及毁謗與不實,對於消費者來說,反而對雙方都會留下記憶,借力使力也是一種手法,只是後發者要連消帶打,反而需要更好的創意來做連結,否則會變成東施效顰,畫虎不成反類犬,至於消費者最後的購買行為,還是得回到產品力和服務上一決勝負。

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