衛生紙.jpg圖片來源:GOOGLE圖片

        二月下旬剛過完農曆年假,媒體即傳出衛生紙由於國際紙漿成本大漲,導致售價將自三月起大漲,漲幅甚至高達三成,消費一出,引起民眾搶購囤貨,多處賣場傳出已買不到衛生紙,政府單位也介入調查,公平會更邀集各大賣場及衛生紙的製造商,了解是否有聯合漲價的行為。

        此一消息據傳是由量販業者的一紙新聞稿開始,藉由媒體的渲染,引起全民搶購衛生紙的熱潮,網路戲稱此次因為民眾無法安心拉屎造成的搶購風潮,史稱「安屎之亂」。此次漲價跟過往其他商品漲價最大的不同,一是民生必需品,二是由通路發起,雖不知是有製造廠通知還只是一種促銷說法,但都引起了民眾的恐慌,而媒體針對此一議題也一直在找延伸話題,大致分為三種:

1、便宜那裡找:

        雖然各大賣場傳出衛生紙供不應求,但有的小通路則逆勢宣傳尚有庫存,甚至一些衛生紙的中盤商和大盤商也直接供貨給消費者,在還沒有真正漲價的時機點,就利用消費者的預期心態先賺一筆,但這只是提前銷售還是真的增加銷售呢?   

2、替代品選擇:

據媒體報導,由於買不到衛生紙,民眾轉而選購免治馬桶,除了網路搜尋量與詢問度大增,銷售量在短短幾天也已上漲一成。免治馬桶真的可以替代衛生紙嗎?替代的比例有多高呢?免治馬桶在這波衛生紙漲價期又能增加多少銷售呢?

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3、   省紙大作戰:

各種節省衛生紙用量的作法紛紛出籠,教導民眾如何在生活中節省衛生紙的用量,但仔細想想,衛生紙的支出佔一個家庭的費用佔比有多高?即使照著達人的方式節省了紙張,改變生活習慣的代價是否讓民眾願意去實踐?     

        價格的變動的確會影響消費者的購買決策,但要看是長期影響還是短期效應,以及影響層面對於整體消費的衝擊。這波的衛生紙搶購主要是出於預期心理,因為還沒有真正漲價,也沒有任何一家衛生紙品牌宣佈要漲價,但在媒體的擴大宣傳下,引起了民眾的恐慌,此時的消費者是否要加入搶購的考量點會是在「值不值得」和「需不需要」,因為搶購的目的雖是為了省錢(目前應沒有長期缺貨的疑慮),但也是要付出代價,包括時間成本和囤積成本,更何況也有搶不到的風險。

        衛生紙是消耗品,即使現在因為預期心理而造成短期的銷售大增,甚至供不應求,都只是購買需求的挪移,消費者不會因為買了超量的衛生紙就加快使用,而現在搶購的消費者都是擔心費用上漲的問題而購買,反而在使用上會儘量節省,因此,對於衛生紙的整體銷量來說,時間一過就會回到市場均衡的狀況,即使未來真的漲價,也因為這波相對低價的搶購潮,抵銷了漲價後的銷量,對生產者而言,也沒有賺到什麼超額的利潤,主要就是消耗庫存。

        衛生紙是民生必需品,是「缺不得」的商品,但「擦屁股」只是衛生紙的用途之一,因此免治馬桶只解決了一部份的衛生紙替代需求,加上免治馬桶的價格跟衛生紙完全不對等,即使計算出買一個免治馬桶可以減少多少衛生紙的用量,但在價差過大的情況下,真正的替代需求仍然有限,因此,雖然目前免治馬桶的搜尋量和詢問度提昇,但衛生紙漲價還不足以讓免治馬桶爆量;反過來說,免治馬桶的需求並不只是在替代衛生紙的用量,而是著眼在方便和衛生,而擔心衛生紙漲價造成費用增加的消費者,正是價格敏感度較高的一群民眾,是否會因為擔心低價的衛生紙漲價,轉而購買高價的免治馬桶?其間的邏輯轉換似乎有些矛盾。

        當商品價格上漲,但又是民生必需品,民眾最好的應對就是減少用量。但若仔細計算,家中的衛生紙所造成的費用佔比,跟其他消費項目相比,其比例應該是很低的,如果真的是因為要「省錢」,節省其他的生活開支,來填補衛生紙漲價的費用增加,應該是綽綽有餘,因此真正「節省」的消費者,會考量整體消費,而不只是看衛生紙單項的費用。

        回說此次的「安屎之亂」,可視為是一波短期的新聞炒作,但被媒體放大而造成恐慌,而政府的處理速度及方式,也沒有讓民眾的疑慮獲得解決。二月底至今快兩週的時間,媒體除了繼續炒作搶紙現象外,衛生紙是否「真的」要漲價以及漲幅都沒有確認,如果最後沒有漲價或漲幅不高,對現在搶購並囤貨的消費者,可能就要傷腦筋這些佔空間的衛生紙,要什麼時侯才能消化了。

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