圖片來源：行銷積木封面
2018年過去了，先祝所有讀者2019年，新年快樂，諸事順心。
2018年對台灣的行銷來說是個轉變的年份，一來是大環境不見好轉，許多企業仍面臨銷售的挑戰，因此，行銷的中長期佈局變成是短期的銷售協助為主；第二，有些企業開始二代接班，第一代的「製造生財」觀念，在現在市場競爭的情況下碰到問題，許多二代從國外唸書回來，看到了國外的行銷觀念，但與一代的製造理念不同，因此企業碰到轉型衝突；第三，數位行銷當道，但工具走在觀念前面，導致多數企業都投入了數位行銷的資源，但沒有看到對等的收獲。
數位行銷在2019年只會更盛行，但若只是資金的投入，其改變只是將傳統媒體的行銷投入轉到數位媒體。過往的傳統媒體指標，由於多是用抽樣或發行量來判斷，因此，不管在準確度和影響力上都會有偏差，導致廣告界的一句名言「廣告投資有一半是浪費的，但不知道是那一半」。數位行銷有較精準的數據提供，看起來是有根據，但也由於數據的資料太廣，導致空有數據，卻仍難以判斷其有效性。
現在數位行銷工具的數據觀念，仍來自於過往的「廣度」觀念，即使是有點擊的追蹤，但無法判斷是由「誰」來做這個點擊行為，因此，現在的CPM、CPC也只是取代了過往傳統媒體的GRP和閱讀率，看的到數字雖然較精準，但如果沒有進一步分析，也只能用大數法則，每次的投放都從零開始。
筆者對於未來的數位趨勢有以下的觀察和建議：
1、數位觀念是引起興趣，而非特定工具的投入
說起數位行銷，現在的趨勢是消費者才是專家，而企業和各種代理商都不如消費者熟悉數位行銷，原因無他，消費者藉由數位行銷工具協助生活，而企業和代理商仍將數位行銷當做媒體工具做廣告。數位時代的資訊更形爆炸，消費者已會「自然」接受與過濾資訊，反過來說，行銷人要讓消費者接受行銷訊息，而不是被過濾掉，就要思考消費者為什麼要接受。
圖片來源：行銷積木
在筆者的新書「行銷積木」中提到，現在已不是廣告的時代，消費者對於廣告的「傳教式」溝通不感興趣，在眾多的訊息中，只有引起消費者興趣，才有繼續溝通的機會，因此，營造話題（Idea）比創意（Creative）更加重要，先有了話題，再配合能接觸目標對象的行銷工具，才能產生合適的內容跟目標消費者接觸。
2、內容行銷是策展，虛實整合是自然發生
數位行銷又被稱為內容行銷，但指的並不是「內容」的差別，而是行銷觀念的改變。過往的「廣告」也是內容，數位時代的內容是因為一個能引起目標消費者注意的話題而產生，由於有一個共同的話題，所以能讓不同行銷工具的內容產生互相的連結，就形成整合行銷。
圖片來源：行銷積木
虛實整合指的是數位與傳統工具間的整合，但不只是行銷工具間的整合，還包括虛實通路的整合。現在的行銷多已有O2O（On-line to Off-line或Off-line to On-line)的觀念，但虛實行銷之間的整合是自然形成，而非刻意製造，只要有了好的話題，根據目標消費者的接觸習慣選擇工具，不同工具間產生的內容要能前後串連，自然就會現其中包含了虛實的行銷工具，而這些行銷工具的前後安排，就是一個策展的過程，在同一個話題中，安排不同的行銷工具，讓目標消費者能夠自然而然地接受行銷的訊息，同時主動搜尋，產生購買行為，甚至主動分享，就是一個好的行銷流程。
圖片來源：行銷積木
3、數據是用來形成策略，而非只是數字遊戲
數據是數位行銷的基礎，投入數位資源，自然會獲得相對的數據，但數據若只是用來評估投入成本，那與過往的傳統行銷何異？數據無法「實名化」是數據運用上的困難，但只要把廣告數據與官方數據結合起來，就能逐步讓數據「現形」，將隱身在數據後面的消費者能被現身出來，一來更加了解真實顧客的樣貌，二來藉由實名化的數據檢視自己「真正」的目標消費者在那裡，同時協助行銷策略的擬定，這才是數據真正的用途，而筆者亦在台灣找到這樣的solution。
數位行銷投資的佔比勢必連年增加，而數位行銷的觀念也要逐步提昇，才能真正用在行銷上，對行銷產生幫助，雖然離這個結果可能還需要一段時間，但誰能先掌握數位的先機，就能以最低的成本來獲得行銷上最好的成果。
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