WhatsApp於日前宣布每月活躍使用人數突破4億，同時，WhatsApp也強調不會像其他競爭對手在服務中夾帶廣告或是過多的商業內容。
網路經濟形成的平台概念，將主導未來各產業，不管是不是網路事業，都要有「平台」的觀念，不能像過去「賣產品」的方式去行銷，因為市場需求已超過單一商品，而是需要有一個整合平台提供解決方案的新商業模式。
平台的觀念是「集眾」，再透過整合性服務（含軟硬體）來滿足主力客戶甚至是長尾客戶。所以購買者或是會員是平台的資產而非獲利來源，這不是說不賺客戶的錢，而是用容易取得的產品或服務吸引客戶或會員加入，降低進入門檻，才能讓這個平台能「強大」起來，真正的獲利來自於後續的服務、耗材、週邊商品或延伸服務、軟體，當然，廣告收入或資源交換的異業合作也是一個「大」平台的獲利來源。
WhatsApp算是通訊軟體的前輩，但受到Line及We chat的強力挑戰，4億會員大部份落在歐美市場，Line則橫掃日、韓、台灣等亞洲國家，We chat則有中國大陸的廣大市場為後盾。三個品牌的經營方式各異，WhatsApp是唯一收年費的通訊軟體，再輔以APP銷售；Line主打貼圖、We chat主打語音，兩個後進品牌都不收會費而以廣告（含貼圖）收入為主。
個人認為，收會費這件事對亞洲市場來說，接受度低，或許歐美人士較重品質，同時已習慣使用WhatsApp,所以比較能接受付費的觀念，但長期而言，免費的平台會讓進入門檻降低而吸收大量會員，而且會員的轉移會受群體影響，若你的朋友都使用別的通訊軟體，也會迫使你轉移。
WhatsApp應該要想想其商業模式，一旦會員流失的缺口一開，要再抓回來就難上加難了。
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