觸控式筆電

     微軟近年來受到 Apple和Google的挑戰,整個Mobile作業系統的市場已被這兩大巨頭給霸佔了,其中的平板電腦更侵蝕了筆記型電腦,嚴重影響到微軟的根基。微軟近年來推出的Win7並與Nokia、HTC等手機品牌合作的Win Phone,都並未在Mobile市場中獲得太多的迴響,因此,去年底推出的Win8被微軟視為進攻Mobile市場的最後武器。但近日的報導指出,各品牌的觸控筆電庫存嚴重,2014年恐會掀起退場潮。

    微軟至今仍是PC產業的霸主,其作業系統仍掌握大多數的PC市場,但要進軍Mobile市場,卻未必是微軟的強項,其中的關鍵就在於PC(含NB)的使用方式與Mobile(含手機和平板)是不同的。自從智慧型手機出現,PC商品過去「上網」的功能逐漸被Mobile商品取代,這也是平板會侵蝕NB市場的最大原因,PC商品則被迫退回原來作業處理的基本功能需求。

    微軟的角度應該不是「搶回」PC(NB)市場,而是要「進軍」Mobile市場。其中的差異就是有沒有正視消費行為的改變。在沒有Mobile產品出現前,PC商品兼具上網和作業的功能,所以Mobile商品可以說是從PC市場中切了上網需求的這一塊,再加上APP的應用。而Mobile之所以能取代PC商品的上網功能,最大的優勢在於其移動性和便利性。因此,微軟要先承認上網功能已經不是PC可以贏過Mobile商品的地方,所以要掌握上網需求的這一塊市場,就要針對上網需求開發商品。

  回頭看看Win8的設計,除了介面更新外,希望造成話題的是「觸控」。在微軟的想法,或許是「觸控」是Mobile市場必要的功能,但這只是看到了表象的行為,Apple及Google之所以雄霸Mobile市場的最大主因,是適合Mobile商品的使用便利性及龐大的APP市場,但這些並非微軟所長,但微軟仍以PC的使用思維開發「觸控」功能的介面,要贏得這場戰爭的難度很高。

    平板與筆電的關係不應視為競爭,而應該是分工。ASUS推出的變形平板就是在這種思維下的產品,但其筆電的作業系統是Mobile思維的Android系統,也讓變形平板沒有真的能一統天下。微軟的Win8要能成功,關鍵在於Win8的介面是否能真能跟iOSAndroid的操作便利性,同時微軟的APP數量要快速跟上兩大作業系統,否則Win8也只是把電腦的作業思維「觸控化」,仍然沒有解決微軟在Mobile市場中的先天劣勢。

    NB是不需要觸控功能,但平板市場也不是有觸控就能滿足消費者。微軟要以PC作業系統進攻Mobile作業系統,首先就要承認自己的作業系統是適合PC而非Mobile,才能誠實面對Mobile市場,開發出適合市場的新產品,若是想以相同的思維企圖以一種作業系統通吃MobilePC市場,那就只是在欺騙自己。

    觸控並不是筆電的必要需求,即使是筆電中的新用法,也不代表會有市場,而這正是生產者常有的謬誤。行銷金三角的邏輯是先確認目標對象,然後了解目標對象需求,最後才根據需求開發商品或提供服務,即使是要創新,也要回頭檢視是否是目標對象的需求,而不是以技術或“流行”為指標,一味開發所謂的“高階”或“進階”商品,若不是目標對象的需求,也只是自欺欺人,因為消費者不會跟自己的荷包過不去。

 

本文部份內容引用筆者在2012年12月17於動腦行銷專欄發表的文章(http://www.brain.com.tw/Famous/FamousContent.aspx?ID=1031),以顯示筆者並不是馬後砲的批評

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