行銷金三角部落格

        網路拉近了溝通的距離，行動通訊更讓溝通無時無刻。三大通訊軟體WhatsApp、LINE、We Chat各據一方，WhatsApp由歐美起家，在歐美擁有四億的會員、LINE則以可愛圖形攻入亞洲市場，很快就突破兩億會員、We Chat則有中國市場支撐，由語音留言來區隔市場。

        若以台灣市場來看，LINE的後市看漲，因為可愛圖形的「萌經濟」在台灣是一個賣點，也聽聞LINE在日本市場要開始推電子商務，企圖心可見一般。

        WhatsApp要對新用戶收費，雖然宣示不會在服務中過度商業化，但以一個平台業者而言，對用戶收費，是否是一個合適的做法？
   
        平台的商業模式是降低加入平台的門檻，等到平台的使用人數夠多時，就可以開始進行獲利模式。平台要如何獲利呢？服務、內容（軟體）、週邊（附加功能）、耗材（補充功能）是四大獲利來源。也就是，平台業者不是賺會員的錢，會員是資產，有會員才有財源，平台會員的人數愈多，顯示這個平台的影響力愈強，除了會員的後續附加付出外，廣告和異業合作的收入也是很可觀的。

        平台的商業模式不只是應用在網路上，即使是製造業也是如此，未來不是硬體規格決定市場的時代，而是由軟體主宰市場，所以，硬體是載體，要儘量讓消費者容易入手，等使用這個硬體的消費者夠多，就形成一個平台，軟體及行銷運用的空間就會出來，Amazon的kindle就是一個好例子，用便宜的硬體來增加「平台」的人數，再用內容（軟體）來獲利，就是典型的實體平台例子。
   
        回到WhatsApp的例子，在各家通訊軟體爭奪會員之際，祭出入會費用，唯一能想到的邏輯是要「挑」有消費力的會員（事實上會費也不貴，鑑別力會有問題），但即使會費不高，但跟「免費」比起來，就會讓許多消費者卻步，加上其他通訊軟體的進逼，會員數一旦落後，就會造成「大搬風」，因為平台的會員不是一個一個的流動，而是一群一群的轉移，如果你的朋友都在使用LINE，即使你再喜歡WhatsApp，也不可能獨自一人使用，最終還是要投入朋友群的懷抱。


原文網址:名人文章http://www.brain.com.tw/Famous/FamousContent.aspx?ID=1183#ixzz2pA3C9ZNg

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