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        網路拉近了溝通的距離,行動通訊更讓溝通無時無刻。三大通訊軟體WhatsApp、LINE、We Chat各據一方,WhatsApp由歐美起家,在歐美擁有四億的會員、LINE則以可愛圖形攻入亞洲市場,很快就突破兩億會員、We Chat則有中國市場支撐,由語音留言來區隔市場。

        若以台灣市場來看,LINE的後市看漲,因為可愛圖形的「萌經濟」在台灣是一個賣點,也聽聞LINE在日本市場要開始推電子商務,企圖心可見一般。

        WhatsApp要對新用戶收費,雖然宣示不會在服務中過度商業化,但以一個平台業者而言,對用戶收費,是否是一個合適的做法?
   
        平台的商業模式是降低加入平台的門檻,等到平台的使用人數夠多時,就可以開始進行獲利模式。平台要如何獲利呢?服務、內容(軟體)、週邊(附加功能)、耗材(補充功能)是四大獲利來源。也就是,平台業者不是賺會員的錢,會員是資產,有會員才有財源,平台會員的人數愈多,顯示這個平台的影響力愈強,除了會員的後續附加付出外,廣告和異業合作的收入也是很可觀的。

        平台的商業模式不只是應用在網路上,即使是製造業也是如此,未來不是硬體規格決定市場的時代,而是由軟體主宰市場,所以,硬體是載體,要儘量讓消費者容易入手,等使用這個硬體的消費者夠多,就形成一個平台,軟體及行銷運用的空間就會出來,Amazon的kindle就是一個好例子,用便宜的硬體來增加「平台」的人數,再用內容(軟體)來獲利,就是典型的實體平台例子。
   
        回到WhatsApp的例子,在各家通訊軟體爭奪會員之際,祭出入會費用,唯一能想到的邏輯是要「挑」有消費力的會員(事實上會費也不貴,鑑別力會有問題),但即使會費不高,但跟「免費」比起來,就會讓許多消費者卻步,加上其他通訊軟體的進逼,會員數一旦落後,就會造成「大搬風」,因為平台的會員不是一個一個的流動,而是一群一群的轉移,如果你的朋友都在使用LINE,即使你再喜歡WhatsApp,也不可能獨自一人使用,最終還是要投入朋友群的懷抱。


原文網址:名人文章http://www.brain.com.tw/Famous/FamousContent.aspx?ID=1183#ixzz2pA3C9ZNg

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