2014      

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    2013年的經濟表現應該讓很多人失望了,特別是年底一連串的食安風暴(或許應該說是標示不清的風暴),更讓聯合報每年一次的代表字,留下了[假]這個字。2014會比2013更好還是更糟呢?

    關於總體經濟面,在歐美兩大經濟體逐漸回穩的情況下,全球經濟應不致於更差,但美國QE(寬鬆貨幣政策)退場後,對新興國家的經濟又會有一波衝擊(台灣也不例外);大陸的經濟應會持續成長,但成長的幅度會減緩,對大陸經濟依存度愈來愈高的台灣經濟而言,是一個比較大的影響變數。

  台灣的經濟成長率也難大幅拉昇,但對台灣的消費力,個人抱持樂觀的看法,在連年不景氣的陰影下,台灣消費者從緊縮開支到小幅放鬆支出,一直到去年的小確幸時代展開,顯示台灣的消費觀念已有了改變,會愈來愈像歐美,在可因應的情況下對自己好一點。薪資上漲無望,房價回檔遙遙無期,台灣消費者會對未來看淡,而希望掌握現在;買房買車很難,偶爾出國旅遊吃個大餐來慰勞自己是做得到的,在薪資沒有調整下的消費觀改變,受到影響的會是台灣的儲蓄率開始下降。

  除了小確幸觀念帶來的消費觀改變,食安問題也讓台灣消費者會更重視食品的安全,各種Home-made商品和訴求天然健康的商品會因應而生;行動載具加速了網路購物的發展,也把消費者綁在網路上的時間更長。因應這些消費趨勢的轉變,筆者提出以下的行銷建議:

1.數位觀念的重整:

  虛實整合已不是新聞,但整合的效果如何評估?以及O2O的觀念調整,會在今年的行銷中被顯現。數位行銷是最能被檢核的行銷工具,但檢視單一行銷工具的意義不大,因為消費者的接觸面太廣,必須要看整體的效果,可以用SERPO(Search Engine Result Page Optimization)的觀念來檢核。SERPO是指當網路使用者在搜尋資訊時會以關鍵字輸入,如何在我們選定的關鍵字被搜尋時能被看到更多我們的網頁(內容)的檢核,這需要提供更多的數位內容,同時每個內容都要被優化,因此,是全面優化而不只是優化一兩個網頁,而優化的核心就是關鍵字的選擇;此外,O2O不應只是線上到線下或是線下到線上,應該要變成ONO(On-line and Off-line),線上與線下不只是分工,更應該是合作,全面的接觸消費者,不用刻意區分是在線上消費或是線下消費,才是善用虛實整合的行銷。

 

2.品牌定義的重整:

  品牌代表品質和消費者的信任感,但在消費市場愈來愈分眾的情況下,品牌也要跟著分眾。以一個品牌大傘支撐品質,但旗下商品要更分眾的面對不同消費者,甚至要調整品牌策略,否則大品牌會被小品牌各個擊破,但相對而言,分眾的市場也是新興品牌的機會,只要掌握到對的目標市場需求,提供適合的商品或服務,就有以小博大的機會。

 

3.平台商業模式的興起:

  網络興起後,行銷趨勢就被數個網路平台給帶著走,像是Googl, FB, AMAZON,等,網路平台的作法是以免費或極低的費用來讓消費者加入平台,並習慣平台的服務,然後再展開其獲利的商業模式。平台的商業模式不只出現在網路平台,實體商品也可以適用,例如APPLE的商品就用iTune形成一個使用者平台;一些零售通路則用免入會費形成平台,平台代表著人群的聚集,也意謂著商機的來源,擁有了平台,就可以透過後續的服務,耗材(延伸商品),週邊(附加商品)及軟體(內容)來獲利。

 

  2014會是個轉型年,不論各行各業,都必須要有「平台」的觀念,否則會被時代的巨輪淘汰。最後,行動載具是一個必然的趨勢,不論你現在所屬的產業為何,都要思考如何跟Mobile拉上些關係,才能快速打開應用性並藉以形成一個平台的機會。

 

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