<span style='font-size:8px;color:990000'></span><a target='_blank' style='color:0066cc;font-weight:bolder;font-size:14px' href='http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20131015/274930'>日本售台核四反應爐 竟無安全認證</a>

核四反應爐  

        今天新聞報導,日本《每日新聞》昨踢爆,日本在2003年至2012年間賣給台灣等18國的核能設備,竟未經日本的安全認證程序,包括台灣核四廠2004年向日本日立和東芝採購的反應爐壓力槽等核電廠重要零件。而核四主管單位第一時間的反應是:不排除求償。

        我們常常在面對問題時,並沒有看到“真正”的問題,而是看到表相就“開槍”,這種直覺式的反應,不但無助真正的問題解決,反而浪費了寶貴的處理時間與資源。同樣以行銷金三角的思考邏輯來說明處理問題的流程:

 

        我們容易看到的是現象,而真正要被解決的問題往往存在於現象的背後,需要先找出來,才能對症下藥。例如,看到競品的通路數比我們多,這是現象而不是問題,若競品的通路多是個問題,那麼加通路數量不就得了,但這並不是對的做法。通路數不如競品,要先確認的問題是我們和競品的通路位置是否都是最好的配置,接著就可以針對問題分析,找出那些通路要維持,那些通路要移動,甚至競品的那些商圈值得我們投入,最後的做法就自然得出要變動多少通路。

        套用核四反應爐的事件,現象是日本進口的設備不合格,但這不是真正的問題,若政府只看到不合格這件事,那麼就直接做出求償的決定,看似沒錯,但沒有解決真正的問題。真正的問題應該是“如何確保核四反應爈的安全性“,在這個正確的問題下,就會去找出有安全疑慮的地方,如何解決,也就有了方向。否則,即使求償成功,但核四的安全性沒有確保,若發生事故,又豈是求償的金額所能補償?

        又如大陸旅遊法限制大陸團不得有定點購物團,希望提高旅遊品質,但台灣的旅遊團到國外被帶到購物點的狀況比比皆是,若要避免購物團,就要付出高一點的代價,這已是出國旅遊民眾的常識,為何不同步阻止台灣赴國外的購物團呢?

        個人認為,不同的旅遊型式與價位,就會吸引不同類型的客人,也不是所有旅客都願意付出較高的團費來換取零購物的旅程。政府真的要對症下藥,就該看到問題不是定點購物,而是旅客的數量和素質,一座阿里山,一池日月潭,擠滿了大陸旅客,即使都沒有被帶去購物,仍然無助於旅遊品質。以價制量是一個做法,但政府不斷開放陸客來台數量,又嫌旅遊品質不佳,無異是緣木求魚,真正的問題不是購物,而是數量的管制,一旦正視問題,就會去分析什麼樣的數量最合適,如何的管制最符合台灣旅遊品質的需求,就不會只是削足適履,頭痛醫頭的單點突破,對於問題解決,幫助有限。

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