在課堂中，一位同學問我，他看到他們家附近新開的一家甜甜圈店，開幕之後天天都在排隊，這是什麼行銷策略？我告訴他，這不是行銷策略，可能只是一些嚐鮮的消費者在排隊，也可能是一種行銷手法，但，不是行銷策略。
行銷策略指的是行銷的方向，大家都聽過各種策略的「名字」，例如低價策略、差異化策略、藍海策略等，但這些策略該怎麼用？那一個是適合的策略？相信許多朋友都弄不清楚，因為策略的名詞太多了，大家聽多了，反而不知其意義何在。
在行銷上，策略就是指導引行銷做法的方向，也就是所謂的行銷定位。當行銷定位確認，後續的行銷4P就需要在行銷定位的方向下去執行。而形成行銷定位前，因應消費者需求的不同，會有三種行銷方向，分別是紅海策略、差異化策略、與藍海策略，在這三個策略方向下所導引的目標消費者需求，就會形成未來的行銷定位。
在行銷定位決定後，行銷4P也會有各自的戰術策略，例產品會有模仿、創新、延伸、強化等策略；價格則有吸脂、滲透等策略；通路會有密集、選擇、獨家等；廣宣促銷則有各種工具的執行策略。
談了那麼多，其實我想說的是，策略的名字不重要，重要的是為何而用，因為行銷就是消費者導向，所以要用什麼行銷策略，不是我們決定，而是我們的目標消費者決定，如果在市場中，消費者的需求都很一致，沒有差別，則紅海策略就是必要的行銷策略；如果在市場中能透過再區隔而找到差異的需求，則差異化策略就會出現；若能讓市場外的消費者開始購買我們的商品，就是所謂的藍海策略。有關行銷策略的說明，在「這就是行銷﹣行銷金三角」書中第五單元有詳細的說明。
回頭說說排隊現象，可能是新商品上市的嚐鮮人潮，但如果商品力本身不夠突出，這個「排隊」現象也難以維持，而排隊也可能是廠商動員的「排隊工」，那麼就只能算是一種行銷手法。但有些商品的確是會吸引消費者主動排隊，但也不是什麼行銷策略，而是品牌的吸引力。像是過年必排隊的福義軒、佳德鳳梨酥等，都是由於產品本身受到消費者的歡迎，加上行銷多年，有一定的口碑形成品牌力，導致消費者慕名排隊，這是品牌的結果，而不是行銷策略。
關於品牌的成形，需要經過產品力﹣行銷力﹣品牌力三個階段，所以產品是否符合目標消費者需求才是關鍵，加上持之以恆的行銷力，品牌就會累積起來。有關品牌力的操作，在「這就是行銷﹣行銷金三角」書中第六單元有詳細的說明。
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