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        鴻海董事長郭台銘表示,今年是甲午馬年,包括1894年的甲午年,今年也剛好是120年。郭台銘說,每次甲午馬年都會有大事,包括全世界都在轉型升級,產業結構也在調整。

        雖然郭董事長沒有直說會有什麼大事發生,但筆者在今年一月5日的部落格文章「2014行銷趨勢預測」的文中即指出,今年會是一個轉型年,隨著數位時代的進步,以及消費習慣的改變,企業都不能再以過往的模式(即使是成功的經驗)來經營未來的事業。

        「平台」商業模式是筆者今年以來一直提及的,因為消費者已擁有訊息的主導權,過往資訊不對稱的年代已過去,消費者不再是「金主」,反而會是平台的「資源」。當平台累積足夠的人數,就能發揮平台的力量,不論是對外或對內,都會形成不同的獲利模式。

        對內來說,要整合企業的各項資源,來形成一個「供給面」的平台,發揮平台優勢,提供更高的誘因來吸引消費者或客戶;對外則要集結消費者或客戶在平台上,即可吸引別的企業或品牌的注意,而願意投入資源來分享「平台」的力量,甚而對平台內的消費者或客戶,可有四種類型的長期獲利機會:耗材(延續效果)、週邊(延伸效果)、內容(軟體)或服務。

        平台的觀念不僅對網路產業和服務業適用,即使是提供硬體產品的企業或品牌,也一樣適用,降低消費者或顧客的入手成本,形成一個平台的組合,再來獲得長共的獲利。例如,雀巢近年來的咖啡機,以咖啡補充包為「耗材」來做為獲利模式;又如影印機用租賃的方式,而以碳粉或紙材作為耗材的收入;又如手機會有不同的週邊配件收入;汽車的保養(耗材)、保險(服務)、配件(週邊)等例子,都是硬體廠商在平台思維下的好例子。

 

 

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