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        昨天趁著新春假期到電影院看電影,開演前照例會有廣告播出,其中兩支政府宣導廣告,令筆者不知政府是否真的知道民眾關心的是什麼?

        第一支是有關核電的廣告,片中描述沒有電很不方便,而核一到核三將陸續停止運轉,台灣的電力需要核四來供應,所以要準備好才能一個一個關,是一支宣導核四重要性的廣告。筆者了解電力的重要,雖然不希望有核電廠,但也知道政府現在的態度是要以「沒電」來說服民眾支持。自從日本海嘯造成的核電危機,於前兩年鬧得沸沸湯湯,政府也提出要全民公投,後來也不了了知,現在看到這支廣告,心裡感歎政府是要愚民還是真的不知道民眾的擔心。

        民眾當然要用電,但不能把核電當做是唯一的選擇,是否替代能源都已用上,仍有不足,所以才「被迫」使用核電,這是政府可以計算給民眾看的「客觀」說明,即使核電廠是一定要有,民眾擔心的是安全問題,所以政府要安人民的心,就拿出核電廠絕對安全的證明,即使要做宣導廣告,也要朝著核電安全的方向去做,才能獲得人民的認同。

        另一支則是「中央存保」的廣告。早些年金融危機時,的確有銀行倒閉的風險,為了安民眾的心,中央存保的保證可說是幫銀行的一劑強心針;時至今日,人民感受到的是經濟不振,薪資不漲,看到這個300萬以內的存款有保障廣告,只怕是心中自問,存款在那裡都不知道了,還要這300萬的保障做啥?

        政府是一個大企業,但如果領導者不能整合資源,不同的部會就各自「消耗預算」,而沒有就整體「政府企業」的角度來思考「苦民所苦」。不論是核四還是存款保險,民眾最關心的是什麼?最擔心的又是什麼,需要執政者好好想一想,再妥善分配資源在「該」宣傳的事,才會對政府施政的宣導有所幫助。

行銷金三角

        人民就是政府的目標對象,也是要溝通的對象,了解人民的需求,再把資源花在該做的事,才是人民真正的期望。

 

行銷金三角封面  

 

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