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圖片來源：GOOGLE
日前在電視上看到渣打銀行的「形象」廣告﹣新境界篇，女兒問我，銀行跟「馬」有什麼關係？是因為馬年嗎？我想，這支看來是渣打worldwide的廣告，所以應該不是因為馬年。我女兒看不懂不要緊，渣打銀行想要吸引的客戶是否看得懂，才是重點。
昨天的文章提到，當商品力在市場中沒有理性的差異訴求（紅海市場），感性訴求就變成是一個「差異」的選擇，而金融業正是這類的商品，所以在金融業中的行銷，多以感性訴求為出發，既然在「利率」、「手續費」等商品力上無法有明顯差異，就在消費者心中種下一個感性的種子，以期消費者在選擇金融機構時，可以優先想到自己。
即使是用感性訴求，仍然要與自己的商品力或品牌訴求有關，前者是指金融服務的項目，後者則是一個強勢品牌的訴求。若本身的品牌力還不夠時（例如一些新銀行或是在消費者心中還沒被認可的品牌），即使是用感性訴求，仍需要跟「商品力」有關，例如元大金控剛成立時所溝通的廣告，雖然創意不突出，但卻是一支好廣告，因為鎖定了目標客層（房貸需求）的需求，在感性訴求的廣告上有所連結。
另一個例子是多年前曾被注意的大眾銀行，前後推出「母親的勇氣」、「馬校長的合唱團」、「夢騎士」等三支執行的很不錯的廣告，但內容與銀行的服務找不出連結，而大眾銀行尚不是消費者心中的「領導品牌」，因此在感性訴求的轉移上就會有差距。
回頭來看渣打銀行的廣告，新境界這篇在訴求渣打銀行的服務理念，雖然有些飄渺，但是否可以被消費者看懂且接受，就得要看渣打銀行在消費者心中的位置是否「夠力」。
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