行銷金三角部落格

       便利超商大戰由來已久，在全家便利商店去年以「霜淇淋」搶佔上風前，都是7﹣11引領整個便利商店的走向，凡是7﹣11推出的商品（如御便當、關東煮）或是新服務（如代收、購買票券等），其他競爭者無不緊緊跟隨，真的是不求有功，但求無過。2004年底，7﹣11推出iCash卡，造成了很大的影響，其他超商無一跟進，原因不是超商發儲值卡沒用，而是消費者一旦把錢「存」在7﹣11，又怎麼會把錢存在另一家超商呢？而且一旦「存」錢進通路，就會「想」把錢花掉，在這種消費心理下，iCash真的顛覆了整個超商產業。

        2002年6月由悠遊卡公司發行的悠遊卡，逐年不斷擴大使用範圍，涵蓋全台灣及各種零售通路，當悠遊卡通行於超商通路時，真的是救了各大超商，也讓7﹣11的iCash卡失去效果而逐漸沒落。2010年，iCash眼看無力挽回悠遊卡侵佔的市場，順應時勢發行iCash悠遊卡，搭配許多優惠，雖然拉回了一些市場，但與當年「獨占」的時期相較，已不復過往。今年，iCash推出2.0版本，不再發行iCash悠遊卡，而要走自己的路，近期並強打「iCash 2.0」的購物優惠（含康是美通路），強調用iCash直接省Cash。

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       全球智慧型手機市場成長趨緩，加上低規高配的「風氣」日盛，對於各智慧型手機品牌都造成挑戰。而Apple自從iPhone 6的大螢幕機型上市以來，銷售量扶搖直上，雖然受限一年兩波的新機上市模式，加上售價遠高於其他品牌，導致iPhone的市場佔有率很難檼定超過兩成，但每每有iPhone新機上市，都造成市場話題，是電信業者的最愛，因為Android手機雖多，但同質性高，很難有單支Android手機創造出什麼話題，因此，每次iPhone的新機上市，就是電信業者摩拳擦掌要奮力一博的時侯。

       知名的衛浴品牌TOTO，日前推出一支免治馬桶的廣告「水洗的好屁屁最知道」，用「擬人化」的手法，把「屁屁」使用TOTO免治馬桶後的「感覺」給演出來。坦白說，看了一兩次，不戈能了解這支廣告的涵意，或許只是用屁屁的「影像」來吸引消費者注意，繼而上網搜尋「屁屁最知道」。

        廣告一開始用了男生和女生洗臉及洗淨身體的畫面，看起來好像是一支洗面乳或沐浴乳的廣告，幾個大字「髒污不留」、「清爽乾淨」，更襯托出是一支洗淨用品的廣告，在秀出「舒服」的關鍵字後，TOTO溫水洗淨便座的字就壓在男生臉上，然後鏡頭一拉，是兩個屁屁在看電視，然後興奮的在床上「描述」免治馬桶的產品力，還加一句明天好期待（是期待屁屁被沖洗嗎？），然後帶出廣告主軸「水洗的好，屁屁最知道」，最後加上強力關鍵字「屁屁最知道」作收。

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       日前有一「建案廣告」在電視上強打，是花蓮縣政府的「青年住宅」，就如一般的房地產廣告一樣，強打學區、交通、生活機能等位置，而且只要250萬，高喊「居住正義，花蓮響應」，對全台灣的無殼蝸牛訴求「安心成家」。

       近年來在各地授課，常被學員問到怎麼操作B2B行銷，因為坊間的課程和案例，大多都是B2C的個案，原因無他，B2C使用的行銷工具比較多元，而且直接面對消費市場，所以比較容易有精采案例，特別是廣告影片或網路行銷，但B2B的行銷方式比較「呆板」，所以在行銷授課或案例分享時，比較少看到B2C的行銷。

        B2B的行銷有一些很經典的例子，例如Intel在PC時代，為了徹底將競爭者AMD拉開差距，決定直接向消費者推銷CPU，在1991年推出第一支電視廣告「Intel inside」，接著是補貼電腦客戶廣告，只要刊登廣告的電腦公司在廣告中打出「Intel inside」，即可獲得Intel最多50%媒體費用的補貼，累積下來的結果是每個消費者都知道有「Intel Inside」的電腦就是一台高效能的電腦，也讓Intel的CPU最高曾佔有85﹪的世界市場。

       全球汽車巨擘福斯汽車，日前驚傳被美國環保署查出，用軟體造假柴油引擎車輛的測試報告，指出福斯汽車透過精密的程式碼，讓受檢車輛能打開或關上空汙排放裝置，當汽車感應到他們正在實驗室中受檢時，車上的裝置就會啟動來控制排放量，但出了實驗室後，控制空汙排放裝置就會關閉（這真是很神奇的作法），目的是讓旗下的柴油車款，既能通過排氣法規，又能在行駛時發揮出優異的性能（但排放廢氣的數值就會超標）。

        消息一出，舉世譁然，德國福斯執行長溫特柯恩先是出面道歉，隔天就被迫辭職，但福斯汽車要面臨美國的鉅額罰款，同時股價大跌，經濟學家甚至警告，福斯帶來的危機，將會讓德國的經濟重挫，影響比希臘的歐債更為嚴重。

       日前新聞有一則報導，新竹哪天府三聖龍安宮供奉的三太子竟然有「重裝備」，因為信徒認為現在的治安太差，所以持別設計配有步槍、手榴彈、彈匣等重裝備的神像，而且據說警界信徒前來參拜後，再難偵破的案子幾乎都能在七天內破案。姑且不論配有重裝備的三太子是否比較靈驗，但民眾來參拜的三太子，其實是心中的一個慰藉，即使三太子手無寸鐵，但只要參拜的民眾心中相信，就會有自然的力量湧出，增加自己的信心。而在傳統三太子身上加裝重裝備，看起來是一種與時俱進的創新，但有時也是讓傳統意義消逝的起源。

        台灣興起文創風多年，許多傳統文化加上一些新意，就變成是文創的產物，但在許多號稱文創的產品或藝術中，卻常常忘記，是先有「文」才有「創」，文創的原意是賦予傳統新意，而不是用創意來改變傳統。在逐漸西化的時代，民眾對於「傳統」愈來愈沒感覺，逄年過節已不復見節慶本身的意義，而只看到表面的詮釋傳統，甚至改變傳統，這都讓人擔心，所謂的文創或創新，並沒有把傳統文化的意義保留下來，只見其形不見其義，最終的結果，傳統的源由會逐漸被淡忘。

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       珍珠奶茶是台灣的「特產」，隨著國際觀光客的宣傳，及商人敏銳的眼光，將台灣的珍珠奶茶帶到世界各國銷售，特別是亞洲的鄰近國家，都可以看到台灣珍珠奶茶的身影，甚至打進了歐美市場，連在愛喝茶的英國，珍珠奶茶也成為受到歡迎的茶飲之一，也有許多創新作法，讓台灣的珍奶揚名全球。