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       來自阿拉柏聯合大公國的「阿聯酋航空」,源自於杜拜皇家空軍聯隊,杜拜機場的3號航廈甚至是為了阿聯酋航空而建。阿聯酋來自皇室支持,在訴求上也很有「皇室」規格,日前搭上世足熱,推出一支「頭等艙」的 廣告,訴求「All Time Greats」。

        有別於一般人對「阿拉伯皇室」的想像,這支廣告並不是在訴求頭等艙的金碧輝煌,或是奢華的享受,而以兩位足球明星為故事主軸,以輕鬆的方式,呈現出頭等艙的氛圍。故事內容由近年來最紅的足球明星羅納度(Ronaldo)和黑珍珠比利(Pele)組成。頭等艙的乘客討論足球明星,當紅的羅納度自以為是在談論自己,不料卻是前輩比利出場,但回馬槍是一位乘客要求和羅納度合照,還請比利當攝影師,讓羅納度扳回一城。

        廣告內容沒有提到頭等艙的服務,但由影片的場景,很容易看到阿聯酋航空(A380)的頭等艙是那麼地寬廣,還有吧台和輕鬆的個人空間,一點也沒有「在飛機上」的感覺,透過氛圍的處理,配上足球明星的光環,傳達出感性價值(第一象限)的品牌訴求。

行銷訴求  

        航空公司的產品力會因為機種選擇、價位等不同而有差距。一般航空公司多以航線、機上設施等理性商品來作為訴求(第二類),近年來則快速出現廉價航空,以價格為訴求(第三類),雖然各航空公司也都有商務艙或是頭等艙,但要能像阿聯酋這樣只訴求頭等艙,在產品力和形象上還有些不足,而且阿聯酋航空訴求的是頂級客人,與其他航空公司的「大眾」市場有所不同,自然在行銷訴求上就會產生差異。

        以消費者搭乘飛機的「心態」不同,航空公司已經將產品切割為頭等艙、商務艙、經濟艙,而阿聯酋航空訴求是高於一般航空公司「頭等艙」的客人,市場更小,但消費力更高,這群頂端的消費者,在乎的不是錢可以買到的東西,而是一種「感覺」,很適合感性價值的訴求。阿聯酋航空的這支廣告或許與飛航旅程沒有直接關係,但提出了一種態度(All Time Greats),即使一般大眾搞不清楚阿聯酋在訴求什麼,只要「頂端消費者」看對了眼,那就行了。

行銷金三角封面 

 

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