Unknown  圖片來源:Google

       台灣的4G肉博戰,在台灣之星推出「4G資費599上網吃到飽」的費率後正式展開,電信三雄紛紛推出新的優惠方案,讓五月底開始的電信三雄「4G面子」之戰,在此刻,形象蕩然無存,還是回到費率的「真牛肉」。

        筆者於六月起,陸續針對各電信公司的4G開台動作寫了幾篇文章,有興趣的讀者可以參考8/19的「台灣之星試用一個月會冒險嗎?」一文。筆者一直強調,4G是一個不用教育消費者的產品,因為「快」本來就是一個不需說,也說不清楚的事。而電信三雄為了面子花大錢,請明星做廣告,也真的是很浪費,本來就可預期到最後是費率大戰,為什麼不把錢留著填補這塊大黑洞呢?

        台灣之星推出的試用一個月,是一個後進品牌要突圍的手段,不需要擔心自己的產品力是否足以支撐,因為若真的產品力不足,做什麼都不會成功,只能流於價格戰;台灣之星正式開台後,在電視上打了一支「我用自己的方式 挑戰世界」的廣告,片中找了五位知名度不高,但都是「台灣之星」的主角,來突顯「台灣之星」的品牌名,倒也適合(成本比起電信三雄要省得多了),新品牌不在大眾媒體上直接訴求價格,也是對的做法,但可惜的是,沒有一個支撐新品牌產品力的說法。新品牌要取得消費者的認同,不能只靠感性力,更要有理性的說服,例如,之前舉辦的試用一個月,是否有些數字可以支撐?或是其他客觀的基礎建設數字等,都比形象的訴求更能說服消費者。

        在台灣之星形象廣告的片尾,有一個強力關鍵字框打著「跟我一起挑戰世界」,但台灣之星只有在YAHOO上買關鍵字廣告,筆者用GOOGLE搜尋時並沒有找到台灣之星的官網,是可惜的地方,既然用了強力關鍵字,就應該在兩大搜尋引擎上投入,因為點選才付費,並不會因為少買GOOGLE而可以省多少錢,反而喪失了GOOGLE的使用者;而在Youtube的影片中設計可以直接點選,但有多少觀眾知道可以直接點選?又有多少觀眾想直接點選?這些都是在操作上的細節。廣告片片尾的SLOGAN是「顛覆你對行動的定義」,但在廣告中並沒有點出原因?要到網站中點選「顛覆規則」的選項,才知道是指價格很殺,也與之前的品質試用沒有連結,這麼多層的轉折,讓一個多月來的行銷案沒有連貫,又要考驗消費者的耐心和聯想力,真的是有些複雜了。

        以台灣之星的立場,開台打形象倒無可厚非,畢竟不像是前三大的電信公司已有公信力,所以形象上要重新建立,若一開始就打價格,就會變成威寶和亞太電信一樣,難以翻身。但新公司也要面對競爭力的問題,台灣之星的一個月試用可以說是支撐品質的作法,若能以實際使用的實證數字為基礎,再打出開台優惠,相信能吸引更多消費者的加入。這場4G大戰,看起來最後會變成五大電信公司都打出價格戰的混仗(我想國碁更會以價格為訴求),各大電信公司之前操作的形象投資,只能說是浪費預算(金城武也要哭泣了),身為最後出手的國碁,看來就直接打個更殺的價格就好,最後的結果,可能是4G的費率比3G更低,但只要不影響網路品質,倒也是全民之幸了。

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