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       你有買賣過房子嗎?你買賣房子時有找仲介公司嗎?想想看,你找仲介公司的標準是什麼?知名度?服務佣金?服務口碑?案件本身的吸引力?還是家數?

        日前住商推出一支新廣告「分店最多篇」,以一對男女開車,到處都看到住商不動產的店面,帶出住商不動產全省有515家,同時訴求「店數最多,成交更快」,最後回馬槍帶出金門也有分店的訊息。住商不動產的分店數是否是全省最多,我無法確定,但「店數最多,成交更快」這句話,倒令我覺得沒有直接的關連,只是為了突顯住商的「家數」。

        就算住商的「家數」真的是各仲介業之冠,也就是住商的「優點」,但這個「優點」有沒有市場意義,才能判斷是不是在市場上競爭的「優勢」。SWOT分析是大家熟知的行銷分析,甚至有些人覺得SWOT是沒有用的,那是因為誤解了SWOT分析的意義。

SWOT策略分析  

        一般來說,我們一開始放在SWOT表中的「S」和「W」中的項目,並不是真的優勢和劣勢,只能說是優點和缺點。真正的優勢是要在市場中勝過所有對手,「而且」要對「進攻機會」或「轉移威脅」的項目產生意義,才是優勢;相對來說,缺點也只有在「閃避威脅」和「透過機會轉型」時才會變成需要投入資源的劣勢。

        回到住商的案例,分店數最多是優點,但是否是可以或值得拿出來的大書特書的「優勢」?買賣房屋的消費者對房仲業者的需求是什麼呢?店數多對買賣房屋的消費者有何意義呢?如果是便利商店,因為隨時都有購買需求,強調店數多會是其優勢,但對買賣房子來說,消費者要的是「適合」的案件、服務的專業性和服務費的合理性等,住商強調分店多,應該是想要讓消費者聯想到承接的案件比較多,但在廣告中並沒有這樣的連結,若住商承接的案件真的比競品多,那就該把廣告的重點放在「案件多」而不是「分店多」,只怕是誤把優點當優勢,覺得比競品好的就拿出來宣傳,但「分店最多,成交更快」的這個邏輯,就只是自說自話,而沒有支撐的說服點了。

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