Unknown  圖片來源:GOOGLE

       在最後一家4G電信公司﹣新亞太電信將於12月底開台後,台灣的4G業者已全部到位,一如預期,鴻海集團的亞太電信採用「價格」戰術,首波打出搭配手機的低價策略,筆者於12月10日的部落格文章「4G價格的破壞者」一文中提到,在亞太電信和台灣之星兩家新進業者紛紛採取價格戰時,或許是迫於無奈,但4G戰場終會變成跟3G一樣,形成三大兩小的局面,對於兩家新進業者來說,並非是上策。

        台灣的電信市場有限,目前門號總數高達近三千萬戶,已遠超過總人口數,表示門號總數已近飽和,4G的門號勢必大幅從3G門號移轉,原先三大電信公司「預告」4G時代將回到使用者付費,取消吃到飽方案,但初期4G用戶數成長有限,Q4起三大電信公司紛紛推出吃到飽專案,加上iPhone 6等4G新手機上市,讓4G的門號數在Q4快速成長,前三大電信公司都宣稱已突破百萬用戶,部份資料顯示,台灣4G的第一波飽和點約在千萬門戶,若以亞太電信預估的經濟規模需要300萬戶,顯示對兩家後進品牌來說,都是個很難挑戰的目標。

        4G對用戶的意義在於上網速度(頻寬),若以基礎建設來說,三大電信公司的投入勢比其他兩家更高(兩家後進業者必須跟三大合作或是租用頻寬),對三大電信公司來說,已有龐大的客戶基礎,所以在先天上佔了很大的便宜,透過CRM的轉換,成功率應該不低,相較之下,新進的兩家4G業者,由於是從零開始(亞太電信要更積極的對原有的用戶提出轉換的方案)就需要有更突破性的作法來搶市場。

        台灣之星原本以通話品質出發,提出免費試用一個月來搶市,但最後仍流於價格戰,筆者於部落格文章「台灣之星能否突圍而出」一文中提及,沒有好好利用試用的話題,是很可惜的事(其實網路試用的評論還算不錯),也可能被集團(頂新)形象的影響而打亂了陣腳。日前,台灣之星提出要搶攻3G市場,因為4G的費率較高,所以將會有一群重視價格的消費者不會輕易轉換到4G,台灣之星把目光轉向這個價格導向的區隔,倒也是一個想法,但關鍵是,台灣之星憑什麼可以爭取3G的用戶?

        在各大電信公司來說,台灣之星的3G用戶基盤最弱,如果回攻3G的法寶還是「價格」,能否成功,就值得觀察,因為,其他電信公司雖然重兵放在3G轉4G,但對於原有的3G用戶,相信也不會輕易放棄,而且有了4G市場的浥注,三大電信公司的銀彈會更足,固守3G的價格族群,相信也不是難事。

        在處於弱勢的競爭市場下,兩家後進者必須要縮小目標市場,從一個通話品質和價格的二分法市場中,找出其他的需求(例如區域性的客戶或是特殊的通話服務等),即使是市場中較不重要的需求,卻是後進品牌可以立足的定位,因為,在品質居於劣勢,價格不宜作為定位的市場中,一味的以價格來搶市場,最終的資源戰,還是資源大、品牌強的集團會佔便宜。

 

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