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       女性的經濟獨立,消費力提昇,早已不是新聞,因此,各行各業無不以「女性商機」為新的目標,紛紛為女性消費者量身定做的推出產品,特別是過去以男性市場為主的3C商品和汽機車,也有許多女性專屬的產品設計出籠。

        汽車算是各種商品中最「男性化」的產品,但曾幾何時,現在女性開車的比例大增,甚至買車代步的亦不在少數,因此,為女性設計的車子也在各品牌中出現,但談到保養車子,想必困擾了許多女性。

        台灣汽車業的龍頭品牌Toyota,於日前推出一系列的車輛維修、保養的廣告,如保養篇」、板噴篇」,而片中的車主,一改過去以男性的視角為主,而將女性車主當作廣告的主角之一,而且廣告的角度,也從女性的觀點出發,不談太生硬的保養常識或維修要點,而是把「愛車」當作是自己的男女朋友一般,傳達車主對於「愛車」,要好好照顧的訴求。

        雖然系列廣告中有男性車主也有女性車主,但描述的手法比較偏女性的感性觀點,將車子「擬人化」並不是新的創意,但以女性的角度來傳遞車輛保養,倒是一個符合市場需求的作法。一般而言,女性對於車子的「技術性」比較沒那麼在行,所以對於愛車的保養,會回原廠的比例應該是高於男性車主,因為男性車主比較會「裝懂」,所以可能自己動手或是找外面較便宜的保養廠,因此,車廠對於回原廠比例較高的女性車主招手,是符合市場需求的作法。

        在女性消費力提昇的現代,產品力的描述方式也會隨之改變,如果是針對女性消費者提出的商品力,在溝通時就不能太「無趣」,要加上一些柔性的表達方式,來打動女性消費者的心。要提醒的是,雖然對女性消費者的溝通比較纖細,但不代表就要以「感性」的訴求或故事來傳播,即使是女性,購買商品仍是因為其理性的產品力符合其需求,除非是精品等級的品牌還否可以用感性的品牌力來說話,否則,還是要以產品力來說服女性消費者購買,差別的是溝通的方式,可以貼近女性的「感覺」,讓女性感受到在跟其訴求,但不要把女性消費者都當作是會被「感性」沖昏頭的消費者,女性花起錢來,常常比男性更理性謹慎呢!

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