圖片來源：GOOGLE圖片
珍珠奶茶是台灣的「特產」，隨著國際觀光客的宣傳，及商人敏銳的眼光，將台灣的珍珠奶茶帶到世界各國銷售，特別是亞洲的鄰近國家，都可以看到台灣珍珠奶茶的身影，甚至打進了歐美市場，連在愛喝茶的英國，珍珠奶茶也成為受到歡迎的茶飲之一，也有許多創新作法，讓台灣的珍奶揚名全球。
昨天Google公佈關鍵字排名中，全球搜尋「珍珠奶茶」最熱門的前三個國家，分別是台灣、新加坡和捷克，Google藉此一數據表示，透過Google的分析工具，可以作為中小企業佈局的參考，Google還舉了一家香港果汁商「Hong Kong Co.」的例子，表示其購買關鍵字廣告後發現，30歲以上的外商男性，搜尋自家產品的比例也非常高，因而修改行銷方向；另外還有一家台灣桃園的歐得葆家具，在關鍵字分析中發現，除了「沙發、家具」等傳統用字外，消費者也會用「過敏、睡不著」等用詞來搜索，也為歐得葆家具帶來更大的成長。
近兩年來，「大數據」成為數位行銷的新名詞，舉凡企業及專家學者，無不把大數據當作重點而朗朗上口，但大數據到底能幫企業什麼呢？大數據的重點分為三個：資料來源、分析工具、分析專才。其中，最完整的是工具的部份，像是IBM、甲骨文等廠商，都已推出分析工具，一套動輒上千萬，但資料來源卻需要使用者自行負責或是付費取得，而最關鍵的分析專才，更是付之闕如，因為數據分析是隨著數位行銷而起，要懂技術又要熟悉產業生態的人少之又少，也就是說，即使現在拿到滿手數據，但要如何運用更是重點。
其實，大數據並不是什麼新玩意，數據本來就在我們週邊，只是我們知不知道以及有沒有使用。例如便利商店的POS系統，就提供了銷售上很多的數據，而便利商店透過POS系統的資料來決定上架商品的差異，就是大數據的運用；即使只是手中的一些客戶資料或是通路數字，如果好好運用，也是很好的大數據運用，在往外搜集更多資料以及花了數千萬投資工具之前，要先把手中的「數據」好好整理，如果連在手上的數據都沒好好分析運用，即使拿到了百倍的資料，又有何用呢？
大數據時代因為網路的海量資料而被炒熱，但大數據的意義不在數據量的多寡，而在於要透過數據的分析做什麼。蒐集數據的目的是要解決行銷問題，因此，定義問題就是蒐集數據的前題。如果連自己要解決的問題都不知道，即使拿到全世界的數據也只是「有看沒有懂」，反過來說，如果清楚自己蒐集數據的目的，即使只有手邊的數據，也是可以發揮不錯的效果。
Google在公佈關鍵字數字的同時，也強調在行動時代，「消費者的意圖」遠比「個人的身份和特質」更重要。的確，消費者是誰，在網路世界已不重要，重要的是他們的行為，包括網路搜尋行為以及購買行為，這也是網路精準行銷的開端。Google有許多免費工具，只要善加利用，就能獲得很多市場訊，包括Google Adwords和Google trends，都提供了很多市場情報，也是筆者常常使用的便利工具。如果在手邊的免費資料都不知如何使用，只想著花錢去買更多的資料，那只是在求心安，因為，大數據的意義不在資料數量的絕對多寡，而在於取得的資料如何分析出含意，但資料的意義在解決行銷問題，所以，如果不知道自己的行銷問題在那裡，就會連要蒐集什麼樣的資料都不知道，沒有搜集資料的方向，就別想要大數據能幫上什麼忙了。
筆者現為「Seesaw創宇數位執行長」
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