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樂屋網.jpg圖片來源:GOOGLE圖片


       近期房屋市場不景氣,許多房仲品牌都偃兵熄鼓,但網路房仲則反向操作。日前,樂屋網推出一支「好屋來找你」的廣告,以本土劇演員「李㼈」為主角,化身樂屋網跟消費者說話,整支片的氣氛拍得有些詭異,好像是黑道大哥在追殺一樣,想要突顯網路targeting的特色。

        整支片子主打消費者的搜尋記錄,然後反向以APP、Email、簡訊通知消費者配對的房屋,吸引消費者加入樂屋網。網路房仲的競爭也很激烈,除了傳統房仲的電商網站如信義、永慶、住商等,也有591等網路仲介,大家都希望能吸引消費者的目光,增加到站的機會,只要到站的流量高,就會有更多的賣方提供案例,促進成交的機會自然較高。

        購屋者是網路房仲的「資產」,因為流量決定了成交的機會,但對消費者而言,一旦要透過網路蒐尋買房,是不會只「壓寶」在一家仲介,但網路仲介數量太多,除了知名品牌房仲外,要納入消費者的考慮清單,的確也不容易,因此,創造話題就變成了網路房仲爭取消費者目光的手法,從去年的實價登錄地圖,到樂屋網的targeting作法,都是希望增加消費者的記憶度。

        樂屋網的訴求,美其名是「大數據」的應用,透過消費者蒐尋行為的記錄,來反向建議適合的房型給消費者,在許多網路平台的運用上,並不是創新,但在房仲業倒是一個新的想法,以房仲的角度來說,介紹房子給買家,本就是服務項目,而介紹「對」的房子給「對」的買家,自然會提高成交的機會,這種商業模式成功的關鍵是有足量的資料可以判斷和配對。

        再回頭來看這項功能對房仲這樣的服務業來說,「好屋來找你」實質上應視為CRM(Customer Relationship Management)的運用,透過客戶分類給予適當的訊息,而分類行銷也是CRM很重要的觀念,因為顧客的需求並不一致,需要分眾行銷,而在執行時最好要能給買家一個回應的權利,由買家決定是否要繼續收到訊息,否則,買家如果已在別家仲介買到房子,但樂屋網的系統仍不斷的發送房屋訊息,有時侯不但不是便民,而是一種擾民了。


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