行銷積木.jpg圖片來源:筆者著書封面

        筆者近來在講課和協助企業內訓時,發現許多朋友和廠商碰到了一個問題,就是大家都認為自己的商品力沒有問題,但消費者好像都不感興趣,自己也不知道問題出在那裡?事實上,在現在數位時代的溝通,並不是商品不好或是說的不對,而只是沒有引起消費者的與趣,自然不會或不想花時間去理解更多的內容。

        數位行銷時代又被稱為是內容行銷的時代,但什麼是內容行銷,眾說分云,對筆者而言,內容行銷只是在數位行銷時代的傳播方式,其實與過往的廣告和媒體一樣,都是要吸引目標消費者的注意,只是在執行的方式和觀點上有所不同。只要是跟目標消費者溝通的素材都叫做內容,所以傳統的電視廣告、報紙廣告、廣播廣告,戶外廣告等,都是內容。而在數位行銷所強調的內容,則是與過往廣告的思考方式不同,不求一次說清楚,而是要引人入勝,自己願意去找出想要知道的答案。

ICI.png圖片來源:筆者「行銷積木」一書

        「現在的消費者不要答案,而是要自己去找出答案」。在數位行銷的時代,消費者接受資訊的管道眾多,所以對於「太容易」得來的資訊,反而會覺得半信半疑,因為每天有太多的資訊想要跟消費者溝通,消費者也真沒時間可以一一過濾或思考,因此,現在消費者對於資訊是「選擇性」的接受,只針對被吸引的資訊會留下印象,因此,在數位時代要跟消費者溝通,第一步不是一股腦的把想要說的都說出來,而是先引起消費者的與趣。

        在溝通行銷訊息前,要先思考如何將訊息變成一個有「梗」的話題,先引起消費者與趣,才有機會將想要溝通的「內容」傳遞給消費者。所謂的「梗」並不是搞Kuso或灑狗血,而是要解決行銷問題。先思考看看,如果直接將商品或服務跟消費者介紹,站在消費者的立場,會怎麼看這個訊息,如果連自己都覺得訊息無味,那麼就要改變個說法,一個會讓目標消費者感興趣的說法,這樣產生的話題,才能引起消費者繼續往下看的興趣。

Idea.png圖䙌來源:筆者「行銷積木」一書

        在設定好行銷話題,再來才是選擇工具的時侯,而且不管是傳統行銷工具或是數位行銷工具,只要是能接觸到目標對象,而且能將話題充分運用的工具,都是合適的行銷工具,而話題在不同的行銷工具中的表現,就是所謂的「內容」。與過往傳統媒體的內容相較,數位行銷工具的特性,更能與消費者互動,因此,互動才是區別傳統行銷工具與數位行銷工具的差異,而且拜數位科技進步之賜,即使是傳統行銷工具,都可以有跟消費者互動的機會,例如電視、平面、廣播媒體都已數位化,而戶外媒體更可以用QR CODE、AR等科技跟消費者直接互動。只要是能跟消費者互動的行銷工具,即使是傳統的行銷工具,都是很好的數位行銷工具。

        廣告與內容.png圖片來源:筆者「行銷積木」一書

        行銷不變的目的都是在幫助銷售,只是因應時代的不同,而要改變行銷的方式,但行銷的觀念並沒有改變。即使在數位行銷時代,傳統的廣告做法也不是一無是處。廣告就像是書皮,如果書本的封面設計或書名沒有吸引注意,那麼就不會有消費者拿起這本書,即使書中的內容再好,也不會被人看到;反之,如果書皮引起消費者的興趣,那麼就會被消費拿起來看看內容,此時,消費者是否購買,取決點就回到書本的內容本身。就像行銷一樣,如果沒有一個話題吸引消費者注意,那麼消費者就不會花時間來看看商品或服務的內容,反之,如果消費者被一個話題吸引,但花時間研究的結果卻是不符所需,那麼,再成功的行銷話題,沒有了內容的支撐,也只是曇花一現,終究騙不了消費者。

行銷金三角封面                                              行銷積木封面.jpg

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