clubhouse.png圖片來源:GOOGLE圖片

        商周一篇報導「為什麼聲音經濟難起飛」,列出2015年亞馬遜推出配備Alexa的Echo智慧音箱,第一年就賣出100萬台,但經過調查,䐟買Alexa裝置的新用戶,竟然有15%-25%的消費者,一週之後就不再使用。連帶地道出曾經紅極一時的CLubhouse,如今卻快速退燒,反應出聲音經濟的退場訊號。

        聲音是溝通的方式之一,本來也該是一個宣傳溝通的管道,像是廣播在過往就是一個有效的宣傳工具,雖然在數位時代的到來,讓許多傳統媒體的接觸度下降,但不同媒體還是有其功效,數位化的轉型也在不同的媒體中看到,不管是電視、報紙、雜誌,甚至是廣播,全部都在數位化轉型,只是轉型的成效不一,像電視的數位化僅止於「畫質」的進步,數位互動在電視上的影響,其實並不明顯;而在平面的報紙和雜誌的數位化最明顯,讓單向傳播的文字和圖片,變成可以雙向互動的內容,讓平面的觸及度透過網路大幅增加,但在紙媒本身卻沒有找到可以適應數位化的解法,導致紙媒的衰退;廣播的數位化當屬數位廣播,讓廣播不限於時段和頻道,而可以隨時不斷的重覆收聽,甚至許多廣播電台結合影音,成立Youtube頻道,讓聲音後方的藏鏡人現身於幕前,對於廣播這個媒體而言,數位化反而延伸且擴大了廣播的影響力。

        有關於「聲音」的新媒體當屬這兩年出現的Podcast和Clubhouse,其中Clubhouse由於需要「申請」而引發民眾的興趣,被喻為新興的傳播工具,筆者在「Podcast與Clubhouse」一文中曾形容,Podcast是聲音的Youtuber,而Clubhouse則是聲音的「社團」,兩者都是以聲音為媒介,在一片影音為王的數位時代,一時之間好像是一個新的溝通方式,讓消費者除了眼睛的多屏外,還要有聲音的多頻。但筆者在該文中也表示,Podcast或Clubhouse都難以成為主流媒體,一如過往廣播只有「聲音」的劣勢一樣,會被當作是輔助的媒體,畢竟跟影音聲光的刺激相較,聲音能展現的多元性較有限,當消費者在數位時代的口味已經「變重」的情況下,只有聲音展現的Podcast和Clubhouse,溝通的劣勢就會出現。

        另一方面,眼睛「看到」和耳朵「聽到」的效果是不一樣的。古人說「眼見為憑」,就是指親眼看見對人的刺激是最直接的,聽音辨聲的能力因人而異,而且聲音的立體刺激不若視覺,影響力當然也會有所侷限,自然會限制聲音傳播的效果。而亞馬遜的Echo智慧音箱,也會碰到「辨識」的問題,聲音的辨識技術雖然日新月異,但辨識的難度仍高於文字和影像,加上聲音能做的事,其實替代性很高,例如開冷氣、開電視、打電話、調溫度等,即使用語音來控制,好像也沒有省到多少力氣,再加上辨識的錯誤率,都限制了「聲音」在行銷上的發展。

        不過,筆者在前文中也提到,不同的溝通型式,都有其存在的空間,因為消費者的背景和時間分配的考量不同,因此,Podcast等聲音媒體在特定的時機和產品溝通上,仍然會有其需求,還是回到筆者常說的那句話,「媒體不分數位或非數位,只要需要和不需要」,未來一定還會有更多不同型態的溝通工具出現,只要找到接觸者的需求,都有可能成為新型態的溝通工具。

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