五花馬  

 

       3C通路的龍頭燦坤於日前宣佈入股五花馬水餃店四成股權,同時將於新的文德店開出第二家新生活型態門市店。所謂新生活型態店指的是除了原有的3C商品外,還結合餐飲,美食等多元化的營運發展。內湖文德店除了3C本業外,還有異業結盟,燦星旅遊,五花馬水餃店,法式甜點,日式豬排富士印等,這算是多角化經營還是新產品的開發呢?

 

        先不論燦坤的多角化經營是否奏效,但一個值得注意的數字,燦坤在台灣的門市超過300家,但今年前九月的營收卻比去年同期減少了13.87%,這是否代表著本業的衰退,而想以其他的經營項目來彌補。

 

        企業經營的長期策略(即安索夫矩陣Ansoff's matrix)可分為下表的四類:

 

 

 

 

        安索夫矩陣在行銷和經營策略上常常被使用,主要是由產品和市場兩個面向來考量企業的長期佈局。一般而言,企業都是先由一個(系列)商品開始發展,然後在該市場中滲透,取得足夠的獲利或佔有率後,開始向新市場或開發新產品擴張,以增加獲利來源,最極端的就是多角化的策略。

 

        但要注意的是,企業的長期發展必須要有核心優勢,藉由核心優勢去開發新產品或新市場,甚而發展出多角化的商品。例如,APPLE由iPod重回主流市場,但憑藉的是iTune的軟體服務及其獨有的介面,秉持著這個核心優勢,陸續開發iPhone, iPad等商品(新產品開發),同時開始銷售全球(新市場開發)。意即,新產品或新市場的開發,甚至是多角化的佈局,都要有基礎的核心優勢來支撐,而不是想到什麼就可以做什麼,因為沒有相關的市場經驗以及產品基礎,跨足太遠的風險會跟著增加。

 

        複合式店舖在現代的經營上逐漸變成一個趨勢,想要一網打盡消費者的需求,讓消費者在一個場域即可享有多種消費,但前提是消費者願意在這個場域消費多種商品或服務。同樣是3C通路,神腦從前年起也開始經營數位複合店,由過去只賣手機相關商品,擴大到3C的商品,在今天多屏即時互動的使用習慣下,這算是一種新產品(服務)開發的策略。

 

        以燦坤而言,藉由通路密佈的優勢,先發展旅遊服務,而今開始轉往餐飲佈局,由於都是在原有的3C通路,所以算是新產品(服務)開發的策略,而成功的關鍵在於服務人員的專業性,以及商品(旅遊行程,餐飲內容)的吸引力,若真能培養出一批新的專業人員,則未來可以發展成獨立的旅行社或是餐飲店,那就算是多角化經營的開始。不過,若是到通路的消費者日漸減少,即使增加了服務項目,也無法挽回日益下滑的銷售量,因為本業才是發展長期經營策略的根本,除非像IBM一樣,透過原有基礎發展出新的專業後,果斷的摒棄原有產品線(NB部門賣給聯想),才能不斷的找到新利基,像是變形蟲般的培養一個又一個的新優勢。

 

 

 

 

 

 

 

 

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