30分鐘取件.jpg圖片來源:GOOGLE圖片


        有戴眼鏡的朋友應該都有去眼鏡行配眼鏡的經驗,通常都是先選鏡框,然後驗光確認度數,接著選合適的鏡片類型,然後等個幾天去眼鏡行拿眼鏡。日本有許多眼鏡連鎖店,號稱配眼鏡只要30分鐘就可以取件,許多到日本玩的朋友們也曾提到這些快取眼鏡店,網路上亦有多位部落客的分享文,提供一則愛旅誌的分享文讓有興趣的朋友可以自行參考。

        日前, 日本最大的眼鏡連鎖店JINS宣佈進軍台灣,年底前將在台北設立三家店(依序為誠品站前店、新光三越南西店、統一阪急信義店),同樣主打配鏡後30分鐘取件,以快速服務搶進台灣這個「近視王國」當媒體都聚焦在30分鏡取件的服務上,但JINS能成為日本第一大的連鎖眼鏡店,應該還有其獨特之處。

        配眼鏡之所以要等,主要是鏡片度數的訂製和鏡框的合成,JINS號稱透過大數據分析,找出最多度數的比例,先備好可能度數的鏡片,然後直接在現場跟選擇的鏡框拼接,但這也表示現場需要有大量的庫存鏡片,而且仍會有「少部份」的度數是無法現場製作取貨的。特別是剛進台灣這個市場,是否能取得台灣民眾近視度數的「大數據」,也會影響其30分鏡取件的承諾。

        台灣近視人口超過一千萬人,而且拜3C產品之賜,近視的年齡層逐漸降低,光是大學生近視的比例就高達九成而且還逐年上升,除了配戴隱形眼鏡外,配眼鏡就變成是現代人的生活必需品,面對年輕客層,JINS台灣推出世界首創彩繪眼鏡APP「JINS PAINT」,民眾可以透過螢幕操作,自己在眼鏡鏡腳的每一側畫上圖案或是寫上自己的名字和文字訊息,又或是選擇內建圖案,創造出個人專屬的時尚眼鏡。筆者認為,這才是吸引消費者的主要原因。

        行銷是要銷售消費者的買點,而不是商品的賣點。配眼鏡除非是急用,否則也不致於需要急到30分鏡取件,有時侯,時間只是一個行銷話題和表象,不一定是消費者真正需要的,也就是說,即使做出了商品或服務特色,也不一定是消費者的需求,而彩繪眼鏡和多樣化的鏡框選擇,才是消費者配眼鏡的需求,因為選度數是一時的,選鏡框戴在臉上才是消費者購買眼鏡的需求,因此,鏡框選擇的多樣性及客製化,會是消費者喜歡JINS的最主要因素。

        台灣的眼鏡行一向是以多品牌鏡框和鏡片選擇來吸引消費者,以致於眼鏡店都被滿滿的鏡框給塞滿了,但眼鏡不是一個日常消費品,對消費者來說是有購買週期的,能在配眼鏡時好好選擇,當下的氛圍會對消費者產生不同的購買動機,從JINS台灣官網看來,主要訴求是時尚和生活,這種氛圍的意境,或許能為台灣的眼鏡市場帶來一些正向的刺激和成長。

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