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        平台商機是近年來極熱門的話題,同時也有許多暢銷的書籍如「平台革命」等,對於平台的商業模式都有許多精譬的見解和說明,筆者也曾撰文分享「平台革命」一書。日前有幸搶先拜讀一本新書「平台經濟模式」,將許多我們耳熟能詳的案例加以分析,提出成功平台模式的關鍵,並站在平台經營的角度,提出許多對應的策略,以及可能碰到的危機。

        Google、Amazon等,都是近年來平台模式興起而快速成長的例子,而Uber、Facebook、淘寶網等在「平台經濟模式」一書中被指為「不事生產」的平台,更是深深影響了你我的生活及產業的革新,從本書一開始,就點出平台的特性,是一種商業模式的革新,與過往的「線性生產」(pipeline)模式有極大的不同。過往企業的獲利模式,是從生產者開始,終點是消費者買單,好的企業會先進行市場調查,發現(區隔)市場的需求,再投入生產,提高獲利的機會;而平台商業模式則是由平台業者提供開放式、參與式的基礎架構,並訂定規範,促成生產者與消費者雙方互動而創造價值。平台模式的目標是媒合生產者與消費者,促成雙邊的商品、服務交易或是社交貨幣(Social currency)的交流,為參與的雙方創造價值。

        簡單來說,在「平台經濟模式」一書中,對平台有了更簡單的定義,就是促進供需雙方互動且成交的「通路」。在網路世代,通路不像過去實體通路那般受限,一個平台能促進不同產業甚至是非交易需求的平衡,而且優勝劣敗會變得非常快速,其原因有三:

1、由消費者自由選擇符合需求的產品;

      在平台中的所有商品和服務都是透明的,成交權在於消費者手上,而非商品或服務提供者能決定;

2、供給增加,不同樣式的價值提昇:

      平台能容納更多類型及規模的供給,因此,消費者的選擇變多,大者恆大的理論在平台並不適用;

3、資料工具創造社群反饋:

      大數據的時代,會使用資料的就是贏家,而平台擁有最多交易雙方的資料,若能善加利用變成可參考的資訊,對於日後的交易行為將產生極大的影響。

        在以往的生產者導向時代,生產者的規模經濟是被追求的,因為取得生產的規模經濟,才能把成本降低,獲得更高的利潤;而在平台時代,規模經濟則是屬於需求者這一方,因為需求者的數量是平台的最大資產,而且能左右生產者的銷售成果,如果平台業者能爭取最大的需求面規模經濟(demand economies of scale),則可以主導交易的進行,對供需雙方都有極大的牽引效果。

        在「平台經濟模式」一書中,不只提到平台經濟的好,也對平台經濟的運作做出了提醒,書中稱之為「負網絡效應」。其原因是當平台中的使用者快速增加,雖然代表媒合的機會提高,但使用者的需求也會愈來愈複雜,如果不能找出或導引出使用者的需求,會讓平台的供給項目愈來愈複雜,反而讓使用者開始退出,而危及平台的生存。面對負網絡效應,書中提出了「有效策展」(curation)來平衡,就是要篩選、控管和限制使用者加入平台及參與活動,讓使用者在平台中容易媒合,創造出相對的價值。

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        筆者於2014年年初即提出「平台模式」一文,並說明平台商業模式將有不同於以往的獲利模式,而今,平台的經濟模式不斷出現,若說平台的經濟模式已是無法忽略的商業模式,一點也不為過。在「平台經濟模式」一書中,除了對不同的平台歸納整理外,更提出了在生產者與消費者雙邊網絡的的四種網絡效應、如何設計成功的平台模式、以及如何啟動平台模式的策略等,就留給有興趣的讀者深入研讀,相信會對您的平台觀念有莫大的助益。

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