gogoro.jpg圖片來源:GOOGLE圖片

        上市前就話題不斷,上市後又碰到銷售危機的Gogoro,近期開始走大眾廣告行銷,推出一支微電影預告的「電視廣告」,以一個在生日前夕失戀的女主角的心情,帶出Gogoro貼心的電子配備,結尾則以「愛你・愛地球」展現電動車的環保特色。

       關於Gogoro,筆者曾撰文「靠政策行銷的Gogoro」及「Gogoro打對折可以銷量倍增嗎?」等文章分享,Gogoro在銷售上最大的問題,表面上是價格和政策未能配合,但實際上卻是商業模式的誤判,若將手機的「月租」模式放在機車銷售上,希望能獲得「長期」的獲利,那麼就要給消費者一個願意付出高額月租費的理由。

        在推出電視廣告前,Gogoro多是靠公關造勢的方式讓媒體報導來告知消費者,其結果是知名度不低,但熟悉度卻不足。在消費者的購買流程中,知名度是第一關,但若沒有導引消費者往銷售的階段前進,要讓消費者主動搜尋產生興趣,需要足夠的話題,而且仍需要有適合的行銷工具協助。

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        網路搜尋「Gogoro」,除了品牌相關的內容外,還看幾則「負面」的部落格文章,其中一篇名為「不要買!不要買!被推坑的ifans 黃澄澄gogoro 開箱,買了真的會後悔 ...」的文章,很容易吸引對Gogoro有興趣的消費點進去看,雖然標題很負面,但實際看過內容卻蠻正面的,而且把Gogoro的產品特點寫的很清楚,此篇若不是Gogoro安排的,那就是碰到佛心來的部落客的大力協助,但另外一則Mobile 01的評論,則列舉不要買Gogoro的二十多項理由,倒又令人對Gogoro的實際狀況有些卻步。

        行銷溝通的目的是改變消費者的態度和行為,特別是消費者對品牌和商品已有成見時,行銷溝通的責任更加重要。原本Gogoro在上市前的公關宣傳做的不錯,也獲得媒體正面的報導,但自從實際上市後的銷售成績和網路及媒體報導就開始轉為負面,但始終不見Gogoro「出招」,直到去年底打對折降價後,讓人擔心Gogoro的銷售到底出了什麼問題。消費者的購買流程始終沒有改變,即使是數位行銷的時代,消費者的購買行為也不會改變,有改變的只是行銷溝通的方式,而不會因為網路時代的到來,就讓行銷的本質變了樣。

        Gogoro過往的行銷太依賴公關和通路,但中間的興趣度卻掉了棒,以致於人云亦云,市場上的認知不清,Gogoro的商品力也始終未能成為傳播的主軸。事實上,筆者上網去研究Gogoro,倒也有許多設計的小巧思,雖然不能說是一台完美的車,但一些可以拿出來宣傳的商品力卻未能成為宣傳的重點,讓媒體話題一直環繞在企業和銷售,沒有回到產品本身。但消費者購買商品是理性的,如果有能說服消費者的產品力,對一個新品牌來說,更要從產品力上建立消費者的認知。

        Gogoro這支電視廣告,開始著墨於產品力,Youtube上的連結,也回到「電動輔助倒車」的產品力上,而廣告的主角是女性,是否未來是以女性為目標對象,仍未可知,但以Gogoro的產品力來說,除了動力這塊對女性消費者來說並不是最重要的以外,包括產品造型、輔助倒車、單人為主的騎乘設計,相對來說,女性市場的確要比男性市場來的有吸引力,在選擇了目標對象後,Gogoro下一步的行銷手法頗令人期待,雖然筆者不覺得Gogoro現階段有需要和資格去做一支微電影(還不如做一支有趣的商品影片把商品力介紹清楚),但從Awareness重新開始出發,對於Gogoro的行銷來說,未始不是一個重新的開始,未來如何去引起消費者興趣再接到試騎體驗等通路活動,輔以降下來的價格,或許對於銷售會有一個正面的幫助。

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